В рамках судебной защиты магазин вернул денежные средства потребителю в связи с ненадлежащим качеством мебели

В сентябре 2024 года в специализированной торговой организации г. Саратова потребителем был приобретен товар (мебель), в котором в гарантийный период обнаружились недостатки, проявившиеся в период кратковременный эксплуатации. В досудебном порядке покупатель неоднократно обращался в магазин с требованием устранить недостатки в товаре. Однако, торговая организация игнорировала претензионные требования покупателя.
За разъяснением законодательства и составлением претензии покупатель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области». В случае неудовлетворения требований потребителя добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей относится к исключительной компетенции судов. Частью 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.
Специалистом консультационного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" было составлено исковое заявление с которым потребитель обратился за судебной защитой своих прав. В рамках гражданского процесса стороны заключили мировое соглашение. Мировое соглашение — это гражданско-правовое соглашение, которым стороны прекращают судебный спор, добровольно урегулировав взаимные претензии и утвердив взаимные уступки. По Соглашению ответчик признал исковые требования, и в целях урегулирования спора недостатки в товаре были устранены. Потребителю были возмещены расходы в связи с ненадлежащим качеством товара, а также был компенсирован моральный вред. По результатам рассмотрения вопроса об утверждении мирового соглашения судьёй судебного участка № 4 Волжского района г. Саратова было вынесено определение. Таким образом, в рамках судебной защиты законные требования потребителя были удовлетворены.

Уважаемые потребители!

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз непродовольственных товаров обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 413, 423, тел. 8 (8452) 39-49-01; консультационный пункт по адресу: г. Саратов, 1-й Станционный пр-д, д. 16, каб. 302, тел. 8 (8452) 49-12-47