Покупка товаров с использованием автоматов

Применение автоматов в розничной торговле позволяет осуществлять реализацию товаров быстро, в любое время суток. Торговые автоматы, как правило, устанавливают на улицах, в парках, на стадионах, на производственных предприятиях (на открытой местности или в закрытых помещениях).
Согласно п. 58 Национального стандарта РФ ГОСТ Р 51303-2023 "Торговля. Термины и определения" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 июня 2023 г. N 469-ст), автомат - это нестационарный торговый объект, представляющий собой программно-аппаратный комплекс или механическое устройство, обеспечивающие потребителю возможность получения товара или услуги и автоматизированного расчета без участия продавца.
Продажа товаров с использованием автоматов регулируется ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
Согласно требованию ст. 498 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. Под действиями, необходимыми для получения товара, понимаются действия, указанные на самом автомате. Как правило, эти действия предполагают необходимость опустить монету определённого достоинства в прорезь автомата. Однако они могут включать и другие действия технического характера. Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.
При продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования его по назначению, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.
Данная информация информацию должна быть размещена на автомате или предоставлена покупателям иным способом.
Важно! При продаже товаров с использованием автоматов не допускается продажа товаров, свободный оборот которых запрещен или ограничен, а также товаров, к которым есть специальные требования, исключающие возможность их продажи с использованием автоматов.
В случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства.
При получении через автомат товара ненадлежащего качества, или в ненадлежащей упаковке, покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу одно из требований:
- замены на товар этой же марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При неудовлетворения продавцом требований в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд.

Уважаемы потребители!

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»: 8 (8452) 39-49-01. Кроме этого, функционирует Единый консультационный центр в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона «горячей линии» 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/