Консультационный центр по защите прав потребителей

Роспотребнадзор предупреждает: будьте особенно внимательны при оформлении веб-займов

Роспотребнадзор сообщает о том, что в сети Интернет участились случаи обмана потребителей при оформлении микрозаймов онлайн.
Кредитные брокеры и иные посредники, которые не сообщают о том, что их услуги платные, предлагают людям, желающим оформить микрозайм онлайн, помощь по подбору займов, при этом потребитель чаще всего не осознает, что находится на сайте некого посредника, а не самой микрофинансовой организации, и передает все свои персональные данные этому третьему лицу.
Необходимо понимать, что в таких случаях, помимо помощи в выборе и оформлении микрозайма онлайн, кредитный брокер или посредник, также, навязывают вам платные дополнительные услуги и получают доступ к вашим персональным данным.
Чем же опасен микрозайм, заключенный онлайн?
Во-первых, навязывается или скрывается факт приобретения дополнительных услуг.
При оформлении микрозайма клиенту предложат присоединиться к различным «условиям», «программам», «сервисам», «услугам», «тарифам» и т.п.
Какие платные услуги могут быть автоматически включены в оферту (заявление на займ):
- страхование жизни и здоровья от несчастного случая;
- теледоктор - круглосуточная медицинская консультация;
- услуга СМС-информирования (о статусе рассмотрения заявки на выдачу займа, платежах по договору потребительского займа, рекламных акциях и т.п.);
- услуга по получению отчета о состоянии финансового здоровья и актуальных предложениях по займам (предоставляются и оплачиваются регулярно: ежедневно, еженедельно и т.п.).
- услуга платного подбора займов.
Стоимость таких услуг может достигать нескольких тысяч рублей. Будьте бдительны!
Во-вторых, подписание договора может произойти в один клик.
Все онлайн сервисы содержат в себе условия о том, что соглашение с потребителем заключается в электронном виде. Иногда для этого требуется ввести код из СМС-сообщения, но часто договоры просто содержат условие о том, что сам факт проставления на сайте или в мобильном приложении «флажка» согласия с предлагаемыми условиями заменяет подпись клиента и означает возможность списания с банковской карты стоимости услуг по тарифам посредника.
В-третьих, плата по займу и за дополнительные услуги списывается автоматически.
Очень часто оплата услуг подбора займов, СМС-информирования, получения различных отчетов может производится в форме платной подписки и продлевается каждые несколько дней автоматически.
Пример договорного условия:
- подключение сервиса «Рекуррентные списания» - возможность оплаты и исполнения обязательств физическими лицами посредством автоматических переводов денежных средств.
В-четвертых, отключить обманом навязанные услуги очень сложно.
У недобросовестных компаний простым и быстрым в цифровую эпоху оказывается только сервис, направленный на списание денежных средств в свою пользу. Для того, чтобы отказаться от навязанных услуг иногда потребуется прибегнуть к услугам «Почты России».
Пример договорного условия:
Заемщик вправе в любое время отказаться от сервиса «Рекуррентные списания», направив уведомление об отказе от сервиса в адрес исполнителя посредством почтовой корреспонденции, письмом с описью вложения.

Будьте внимательными при оформлении любых договоров, в том числе и заключенных онлайн!

Самоучитель финансовой грамотности