Приближается лето — время стройки и ремонтов. Выбор и покупка строительных материалов сложный процесс в ходе которого могут возникнуть некоторые проблемы, связанные с качеством товара, сроками доставки и возвратом денежных средств.
О том, как грамотно поступить в таких ситуациях гражданам напомнил Роспотребнадзор, который на своем официальном сайте представил ряд особенностей, которые нужно учитывать при покупке строительных материалов.
При покупке строительных материалов внимательно ознакомьтесь с товаром. Продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре. Она должна содержать сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.
Если товар уже приобретен и оказалось, что он некачественный, потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата средств.
Товар с недостатками возвращается за счет продавца. Потребитель, также, вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.
Если стройматериалы не подошли потребителю по каким-то характеристикам, но не являются некачественными, он может вернуть их продавцу в течение 14 дней. В течение 7 дней - при покупке товара через интернет после его получения (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара — в течение 3 месяцев с момента передачи товара). Возврат товара возможен, если: товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки; имеется документ, подтверждающий оплату (при его отсутствии есть возможность ссылаться на свидетельские показания).
Не подлежат возврату кабельная продукция и материалы, цена которых определяется за единицу длины (линолеум, ковролин и т.п.), если они надлежащего качества.
В случае нарушений сроков поставки потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в другой установленный им срок;
- возврата суммы предварительной оплаты непоставленного товара;
- возмещения убытков, причиненных из-за нарушения срока доставки.
Продавец уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.
О том, как грамотно поступить в таких ситуациях гражданам напомнил Роспотребнадзор, который на своем официальном сайте представил ряд особенностей, которые нужно учитывать при покупке строительных материалов.
При покупке строительных материалов внимательно ознакомьтесь с товаром. Продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре. Она должна содержать сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.
Если товар уже приобретен и оказалось, что он некачественный, потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата средств.
Товар с недостатками возвращается за счет продавца. Потребитель, также, вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.
Если стройматериалы не подошли потребителю по каким-то характеристикам, но не являются некачественными, он может вернуть их продавцу в течение 14 дней. В течение 7 дней - при покупке товара через интернет после его получения (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара — в течение 3 месяцев с момента передачи товара). Возврат товара возможен, если: товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки; имеется документ, подтверждающий оплату (при его отсутствии есть возможность ссылаться на свидетельские показания).
Не подлежат возврату кабельная продукция и материалы, цена которых определяется за единицу длины (линолеум, ковролин и т.п.), если они надлежащего качества.
В случае нарушений сроков поставки потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в другой установленный им срок;
- возврата суммы предварительной оплаты непоставленного товара;
- возмещения убытков, причиненных из-за нарушения срока доставки.
Продавец уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.
Уважаемые потребители!
В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, обращений в контрольно-надзорные органы обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов,
ул. Вольская, 7, каб. 413, 414; тел. 8 (8452) 39-49-01