После отказа покупателя от товара интернет — магазин вернул денежные средства

В августе 2024 года в интернет магазине потребителем был заказан товар (автозапчасть), используя дистанционный способ покупки. Согласно правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 под продажей товаров дистанционным способом следует понимать продажу товаров по договору розничной купли — продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо посредством средств информационно - телекоммуникационной сети Интернет, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Покупая товар дистанционно, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»). Таким образом, продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретённого в интернет — магазине, несёт обязательства по возврату денежных средств в течение десяти дней со дня получения требования, уплаченных потребителем по договору купли — продажи. Более того, при заказе товара, покупателю не была представлена необходимая информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей». Непредставление необходимой информации о товаре (работе, услуге) — является основанием для возврата денег за товар.
До получения товара, покупатель уведомил продавца об отказе от товара, но в возврате денежных средств ему было отказано. За разъяснением законодательства и восстановлением своих нарушенных прав, потребитель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».
Специалистом консультационного центра было составлено письмо уведомление в адрес интернет магазина, с законным требованием о возврате денежной суммы. Таким образом, интернет — магазин вернул денежные средства, и требования потребителя были удовлетворены в полном объеме.

Уважаемые потребители!

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз непродовольственных товаров обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 114, 413, 414; тел. 8 (8452) 49-12-47