Консультационный центр по защите прав потребителей

Роспотребнадзор сообщает: сервис Megogo возвращает денежные средства потребителям

Роспотребнадзор сообщает, что с начала марта 2022 года в адрес службы поступали многочисленные обращения граждан с жалобами на односторонний отказ онлайн-кинотеатра Megogo (далее – медиасервис) от исполнения своих обязательств по предоставлению предоплаченных услуг (для справки: сервис Megogo прекратил свою работу в России). Денежные средства россиян оказались замороженными, возврат предоплаты не осуществлялся. В связи с этим Роспотребнадзором было принято решение о создании «оперативного штаба» по защите имущественных интересов пострадавших лиц на базе территориального органа в Тверской области. По результатам обобщения жалоб, поступивших от потребителей, было принято решение о подготовке группового (коллективного) иска в защиту прав и законных интересов группы лиц к ООО «Мегого». Указанная информация была опубликована в СМИ. Однако в ходе оперативной проработки вопросов подачи иска от медиасервиса Megogo стала поступать информация об урегулировании претензий потребителей.

Внимание!!! Потребители, чьи права были нарушены онлайн-кинотеатром Megogo, могут самостоятельно обратиться к медиасервису, направив заявление по адресам электронной почты support@megogo.rulaw@megogo.ru или посредством почтовой связи: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая д. 10, строение 1, помещение 33, этаж 9.

Роспотребнадзор отмечает, что в настоящее время от ООО «Мегого» постоянно поступает информация о том, что возврат денежных средств осуществляется пользователям, приобретшим услуги подписок на медиасервис, срок действия которых на момент прекращения предоставления доступа к медиасервису не закончился. Возврат денежных средств производится по тем банковским реквизитам, с которых потребители производили оплату услуги подписок на медиасервисе.
Пострадавшим лицам, чьи требования по возврату денег не будут удовлетворены в досудебном порядке, Роспотребнадзор рекомендует присоединиться к групповому (коллективному) иску, обратившись для этого в Управление Роспотребнадзора по Тверской области по адресу электронной почты info@69.rospotrebnadzor.ru с соответствующим заявлением, к которому следует приложить все имеющиеся документы, или по телефону + 7 (4822) 34-32-06.
Актуально