Консультационный центр по защите прав потребителей

Запрет онлайн-операций – как один из способов защиты от финансовых мошенников

1 октября 2022г в Положение Банка России от 17.04.2019 г N 683-П были внесены дополнения, согласно которым, клиенту дают право в случаях, предусмотренных договором, самостоятельно устанавливать в банке запрет на свои онлайн-операции либо ограничивать их параметры (максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определённый период времени). Для того, чтобы воспользоваться данным сервисом клиенту необходимо будет написать заявление в адрес банка (форму заявления и порядок его направления определяет кредитная организация), причём стоит отметить, что эта услуга предоставляется банком бесплатно. Отменить запрет или изменить параметры онлайн-операций клиент банка сможет в любое время без ограничений.
В силу того, что случаи, когда клиент может ограничить свои операции, должны быть прописаны в договоре, Банк России в своём информационном письме 12.01.2023 г. N ИН-017-56/2 рекомендует кредитным организациям в срок до 1 июля 2023 года провести работу по уточнению условий договоров с клиентами и обеспечить возможность установления клиентами ограничений. При определении возможных ограничений кредитным организациям рекомендовано предусмотреть достаточное количество вариантов, чтобы клиент мог выбрать оптимальное их сочетание.
Самоучитель финансовой грамотности