Консультационный центр по защите прав потребителей

Требования к качеству ювелирных изделий. Советы эксперта

Рынок ювелирных украшений потрясает широчайшим ассортиментом изделий из золота, платины, серебра и изделий с камнями. В основном, такие изделия являются дорогостоящими, поэтому важно определиться с выбором именно качественного ювелирного украшения. Главное – ответственно относиться к покупке на этапе выбора, тогда товар не разочарует потребителя. Потребительские свойства ювелирных товаров, являющихся высокохудожественными изделиями тонкой работы, должны в первую очередь соответствовать эстетическим требованиям потребителей. Вместе с тем эти изделия должны удовлетворять утилитарным потребностям человека. Высокое качество ювелирных изделий определяется применением соответствующих материалов, удачной моделью и изящной конструкцией, тонким художественным исполнением, добротностью отделки и надёжностью в эксплуатации. Качество материалов для их изготовления должно соответствовать требованиям действующих стандартов. Модель и конструкция изделий должны соответствовать утверждённому образцу, чертежам и технической документации по рисунку, размерам, форме и назначению, а также обеспечивать удобство пользования. Все детали должны быть прочно смонтированы, шарнирные соединения должны обеспечивать плавность открывания створок, а замок — хорошее замыкание, исключающие возможность самооткрывания. Паяные цепочки должны выдерживать статическое усилие на разрыв. Замки в серьгах должны быть удобными при надевании, концы крючков не должны иметь острых кромок. Изделия из драгоценных металлов на лицевой поверхности не должны иметь трещин, вмятин, следов инструмента, облома, царапин, сыпи, пятен, следов клея. В парных изделиях (серьги, запонки), многопредметных гарнитурах предметы должны быть одинаковыми по форме, размерам и расцветке, рисунку, цвету и огранке вставок, а также по виду оправы. При обработке ювелирных изделий должны соблюдаться оптимальные технологические режимы, и технологичные операции.
Маркировка (клеймение) и упаковка ювелирных изделий. В Российской Федерации ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов поступающие в продажу подлежат опробованию и клеймению государственным пробирным клеймом (ст. 12.1 Федерального закона от 26.03.1998 года № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях». Порядок осуществления опробования, анализа и клеймения государственным пробирным клеймом ювелирных и других изделий из драгоценных металлов отечественного производства, а также ввезенных на территорию Российской Федерации из других стран регулируют Правила (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2016 г. № 394, далее Правила). Опробование, анализ и клеймение ювелирных и других изделий из драгоценных металлов осуществляет Федеральная пробирная  палата через свои территориальные органы. Территориальный орган (подразделения территориальных органов) Федеральной пробирной палаты проставляя оттиск государственного пробирного клейма на изделиях, изготовленных из драгоценных металлов: 1) гарантирует, что им была проведена проверка содержания драгоценных металлов в изделиях, изготовленных из драгоценных металлов; 2) подтверждает соответствие фактической пробы пробе, указанной в оттиске законодательно установленного стандарта пробы. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов должны соответствовать установленным в Российской Федерации пробам. Для ювелирных изделий в России установлены следующие пробы: золото — 375, 500, 583, 585, 750, 875, 916, 958, 999; серебро —800, 830, 875, 925, 960, 999; платина — 585, 850, 900, 950; палладий — 500, 850. Государственное пробирное клеймо — знак осуществленного в интересах покупателя государственного контроля за соответствием содержания драгоценных металлов в ювелирных и других изделиях одной из установленных в Российской Федерации проб и налагаемый на такие изделия на правах государственной монополии. Наличие оттиска государственного пробирного клейма на изделии означает, что изделие имеет пробу не ниже, указанной в клейме. Именник — знак изготовителя, оттиск которого ставится на изготовленные им ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и содержит в зашифрованном виде информацию о его изготовителе. Продажа ювелирных изделий осуществляется только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации. Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Опробование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства осуществляются на добровольной основе (п. 2 ст. 12.1 Федерального закона от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ " О драгоценных металлах и драгоценных камнях". Статьей 14 Закона № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» в Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них, которая представляет собой деятельность по подтверждению их соответствия установленным качественным и количественным характеристикам и техническим требованиям. Для подтверждения указанного соответствия выдается сертификат, а продукция в установленных системами сертификации случаях маркируется знаком соответствия.
Обязательная маркировка ювелирных украшений. На российском рынке в каждой отрасли всегда присутствует доля контрафактных и поддельных изделий. В ювелирной отрасли она особенно велика. Поэтому главные цели внедрения маркировки для любых категорий товаров всегда одинаковы: во-первых, максимально избавиться от нелегальной продукции, и во вторых – защитить покупателей от некачественного товара.
Обязательная маркировка в ювелирной отрасли должна была стартовать в начале 2021 года, но участники рынка оказались не готовы к новым требованиям, и сроки пришлось перенести.
Новые сроки определены Постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2021 года № 270 "О некоторых вопросах контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которым утверждены и Правила функционирования государственной интегрированной информационной системы в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота (далее - ГИИС ДМДК).
Они не распространяются на ЦБ РФ и кредитные организации и действуют в течение 6 лет со дня вступления в силу. Мониторинг применения правил будет проводить Минфин. Он же будет представлять предложения о продлении срока их действия.
С 1 марта 2022 г. в России вводится обязательная регистрация в ГИИС ДМДК всех операций с драгоценными металлами и камнями, а обязательная физическая маркировка QR-кодами, наносимыми лазером на украшения рядом с клеймом, - с 1 марта 2024 г. После этого еще в течение года будет возможна продажа остатков изделий из золота, платины и палладия без такого QR-кода, а с 1 сентября 2024 г. система заработает в полном объеме. Драгоценные камни физической маркировке не подлежат. В добровольном режиме система работает с 1 марта 2021 г.
 В ряд правительственных актов по вопросам обращения драгметаллов и камней внесены соответствующие изменения.

Уважаемые потребители!

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз непродовольственных товаров обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 102, 413, 414; тел. 8 (8452) 49-12-47; 8 (8452) 39-49-01.
Советы эксперта