На что обратить внимание при выборе подарков на 8 Марта

В прекрасный весенний праздник 8 Марта мужчины стараются порадовать своих любимых женщин поздравлениями и подарками. Конечно, традиционно дарят букеты цветов, но не только. Наиболее популярными подарками для женщин в праздники остаются: парфюмерно-косметическая продукция, ювелирные украшения и подарочные сертификаты. Рассмотрим подробнее данные группы товаров, чтобы не ошибиться с выбором.

Парфюмерно-косметическая продукция
При приобретении парфюмерной продукции важно не купить контрафактный товар. Настоящий парфюм является весьма дорогостоящим. Поэтому некоторые продавцы, с целью привлечения потребителя, выставляют на продажу подделку, но по цене сильно ниже оригинального товара. При этом, подобная продукция, помимо сниженных показателей стойкости и яркости аромата, может нанести вред здоровью и вызвать различные аллергические реакции.
Ознакомиться с потребительскими свойствами товара необходимо до его приобретения. В соответствии с п. 67 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г № 2463, покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона или туалетной воды, а также, иной парфюмерной продукции до их покупки.
К признакам, указывающим на некачественный товар, можно отнести:
- помятую, надорванную, искаженную упаковку;
- отсутствие целостности защитной пленки; нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
- дефекты помпы;
- истекший срок годности;
- отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
- парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.
Вместе с тем, покупатель может узнать информацию о любом парфюме, отсканировав код «Честного знака», который нанесен на упаковку.
Если в качестве подарка были выбраны косметические товары, то это могут быть: средства для ухода за кожей лица и рук, средства для волос, декоративная косметика, различные косметические средства и наборы, туалетное мыло. При выборе такого подарка надо быть очень внимательным, так как нюансов здесь много: тип кожи, индивидуальная непереносимость, цвет, запах, консистенция, производитель и т.д. – это лишь часть критериев, по которым женщина выбирает для себя косметические товары.
Парфюмерно-косметическая продукция при использовании по назначению должна быть безопасна для человека и соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно - косметической продукции», который распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств - членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.
Приобретая данную продукцию не забывайте внимательно изучать маркировку, внешний вид упаковки, а также обращайте внимание на сроки годности.

Ювелирные изделия
В современных ювелирных магазинах сегодня можно приобрести изделия, изготовленные как из драгоценных металлов, так и из их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения, или без них.
Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней изложены в Правилах продажи товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
В соответствии со ст. 12.1 Федерального закона от 26.03.1998г № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», в Российской Федерации ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, поступающие в продажу подлежат опробованию и клеймению государственным пробирным клеймом. Однако, допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Опробование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства осуществляются на добровольной основе (п. 2 ст. 12.1 Федерального закона от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ " О драгоценных металлах и драгоценных камнях").
Ювелирные украшения подлежат обязательной маркировке, т.е. воспользовавшись приложением «Честный знак», покупатель может узнать необходимую информацию о представленном изделии и убедиться, что перед ним не подделка.
Приобретая ювелирное изделие, помните о том, что все его детали должны быть прочно смонтированы, шарнирные соединения должны обеспечивать плавность открывания створок, а замок — хорошее замыкание, исключающее возможность самооткрывания. Паяные цепочки должны выдерживать статическое усилие на разрыв. Замки в серьгах должны быть удобными при надевании, концы крючков не должны иметь острых кромок. Изделия из драгоценных металлов на лицевой поверхности не должны иметь трещин, вмятин, следов инструмента, облома, царапин, сыпи, пятен, следов клея. В парных изделиях (серьги, запонки), многопредметных гарнитурах предметы должны быть одинаковыми по форме, размерам и расцветке, рисунку, цвету и огранке вставок, а также по виду оправы.

Подарочные карты/сертификаты
Такой подарок, как подарочная карта, кажется очень удачным выбором, так как её обладатель сможет сам себе выбрать презент, исходя из номинала. Но иногда, по тем или иным причинам обладатель карты не может ей воспользоваться (нет подходящего товара, закончился срок действия карты и др.), соответственно, возникает вопрос о возможности возврата за нее денежных средств. Важно знать, что подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем. Отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при приобретении подарочных карт, без встречного представления, может свидетельствовать об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствии на то законных оснований.

Несмотря на всю внимательность и ответственность при выборе подарков к празднику, всегда есть риск приобрести некачественный товар. В целях предупреждения нарушений прав потребителей, напомним соответствующие нормы законодательства.
В случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• возврата уплаченной за товар суммы и отказаться от исполнения договора купли-продажи.

При этом, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, вследствие необеспечения безопасности товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, такой вред подлежит возмещению в полном объеме, любому потерпевшему (независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (изготовителем) или нет. Вред подлежит возмещению по выбору потерпевшего - продавцом или изготовителем товара.
Свое требование потребитель должен сформулировать в письменной претензии, составленной в двух экземплярах, один из которых передается в торговую организацию, а на втором ставится отметка о вручении. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение товара именно в данном торговом предприятии.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Законодательство, в данном случае, оставляет за покупателем право ссылаться на свидетельские показания.
В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза, на которой вправе присутствовать потребитель. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если претензионные требования не удовлетворены продавцом в добровольном порядке, за защитой нарушенных прав потребитель вправе обратиться в суд.
Нередки ситуации, когда подарок не подошел, либо в арсенале одариваемого, он уже не первый. Возникает вопрос, возможно ли качественный товар вернуть или обменять?
В соответствии со ст. 25 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей» обменять товар надлежащего качества не подошедший по цвету, форме, размеру, габариту или комплектации, можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Здесь следует отметить, что не все товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену. С Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, можно ознакомиться в нашей статье «О праве на возврат товара надлежащего качества».

Уважаемые потребители!

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, обращений в контрольно-надзорные органы обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов,

ул. Вольская, 7, каб. 412, 423;тел. 8 (8452) 39-49-01