В период проведения тематического консультирования по вопросам детского отдыха с 22.05 по 02.06.2023 года в консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ и его филиалов поступило 265 обращений, из которых 135 – по вопросам качества и безопасности детских товаров, 132 – по вопросам детского отдыха. Потребителям была оказана помощь в составлении 6 претензий в адрес продавцов детских товаров, 1 искового заявления.
Информирование граждан осуществлялось специалистами консультационных центра и пунктов для потребителей, совместно со специалистами по гигиене питания и гигиене детей и подростков ФБУЗ и его филиалов. В период тематического консультирования в ФБУЗ, помимо вопросов потребителей о приобретении и возврате товаров детского ассортимента, поступали обращения родителей и представителей детских учреждений за разъяснением норм санитарного законодательства в целях обеспечения безопасности в детских оздоровительных учреждениях, а также требований к организации детского отдыха.
Профильные специалисты ФБУЗ традиционно провели консультации по вопросам организации летнего отдыха детей, преимущественно об организации питания в летних оздоровительных лагерях; о наличии сведений о прививках для детей, отъезжающих в оздоровительные лагеря; требованиях по оказанию услуг при организации детского отдыха; о необходимости и порядке проведения акарицидной обработки территорий загородных стационарных лагерей. Также, специалисты разъясняли требования к санитарно-техническому состоянию загородных стационарных лагерей, в том числе вопросы организации питьевого режима. Особое внимание было уделено вопросам организации перевозок детей и приобретения путевок в оздоровительные организации, подготовки необходимой документации.
В ходе консультирования поступали обращения и по различным видам детских товаров, большинство которых коснулись приобретения товаров для летних видов спорта, товаров для отдыха на воде, обуви и одежды, электронных гаджетов, косметических средств.
В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей детских товаров и услуг детского отдыха, а также для организаций детского отдыха:
- «1 июня - Международный день защиты детей»,
- «Заключаем договор оказания услуг по организации детского отдыха»,
- «О рекомендациях как собрать ребенка в лагерь»,
- «Требования к перевозкам организованных групп детей железнодорожным транспортом в период летней оздоровительной кампании 2023 года»,
- «Безопасность людей на водных объектах»,
- «Время выбирать солнцезащитную косметику»,
- «Что делать, чтобы не заразиться острыми кишечными инфекциями летом?»,
- «О ходе подготовки к летней оздоровительной кампании на территории Балаковского, Вольского, Хвалынского районов Саратовской области»,
- «Перевозка детей к месту отдыха и оздоровления автобусом»,
- «Потребителю возвращены денежные средства за бракованный товар, заказанный в интернет -магазине»,
- «Товароведческая экспертиза детских товаров. Советы эксперта»,
- «Советы эксперта: Классификация ассортимента детских игрушек. Основные требования к их качеству и безопасности»,
- «Информация для потребителей о праве на возврат товара, приобретенного онлайн».
Рекомендации гражданам в виде буклетов и листовок безвозмездно распространены по Саратовской области в количестве 630 экземпляров, направлены в многочисленные издательства Саратовской области для опубликования в печатных продуктах, размещены на стендах ФБУЗ и филиалов. Информационный материал «Организация безопасного отдыха детей в летний период» передан в виде памяток в образовательные учреждения Саратовской области, на базе которых планируется проведение оздоровительных смен. Также, в целях просвещения широких слоев населения указанная информация систематически направлялась в районные администрации Саратовской области для размещения на официальных сайтах.
В рамках гигиенического обучения в ФБУЗ, а также на площадках детских оздоровительных лагерей специалистами ФБУЗ и филиалов в отчетный период проведено 35 обучающее мероприятие (лекции, выездные консультирования) по актуальным вопросам реализации детских товаров и организации безопасного детского отдыха. На все поступившие вопросы специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» даны исчерпывающие разъяснения, согласно законодательству.