Консультационный центр по защите прав потребителей

Итоги тематических консультирований в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» за 2022 год

Федеральным бюджетным учреждением здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» на систематической основе проводятся «горячие линии» по санитарно-эпидемиологическим вопросам и вопросам, касающимся законодательства о защите прав потребителей. В целях исполнения утвержденного Роспотребнадзором на 2022 год плана «горячих линий», при участии консультационного центра и пунктов для потребителей, профильных специалистов по гигиене питания, гигиене детей и подростков, коммунальной гигиене, врачей - эпидемиологов были организованы тематические консультирования по вопросам:
- качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции;
- защиты прав потребителей в различных сферах оказания услуг и реализации товаров (приурочена к всемирному дню прав потребителей),
- оказания финансовых;
- жилищно-коммунальных услуг;
- вакцинопрофилактики (в рамках Европейской недели иммунизации);
- профилактики клещевого энцефалита;
- детского отдыха;
- качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности;
- по вопросам потребителей в сфере туризма и летнего оздоровительного отдыха;
- оказания туристических услуг и по инфекционным угрозам за рубежом;
- качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности;
- качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей;
- организации питания в школах;
- профилактики гриппа и ОРВИ;
- оказания услуг такси и каршеринга,
- качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.
- качества и безопасности пищевой продукции.

Всего на телефоны «горячих линий» ФБУЗ и филиалов поступило 892 обращения от граждан Саратовской области. Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения.
Значительная часть обращений коснулась вопросов защиты потребительских прав, а именно:
- возврата технически-сложных товаров при выявлении недостатков (вопросы сроков удовлетворения требований, сроков проведения экспертиз),
- качества и безопасности одежды и обуви для детей, приобретенных в том числе, в интернет-магазинах (о требованиях к маркировке, об отсутствии информации о товарах на русском языке, о требованиях к качеству),
- специфики приобретения товаров дистанционным способом.


Телефон «горячей линии» консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»: 8 (8452) 39-49-01


Телефоны горячих линий консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ:

в г. Саратове: 8(8452)49-39-01, 491247 (ул. Вольская, д. 7),

8(8452)41-34-15 (ул. Б. Горная, д.69)

в филиале ФБУЗ в Аткарском районе 8(84552)32519,

в филиале ФБУЗ в Базарно- Карабулакском районе 8(84591)72092,

в филиале ФБУЗ в Балаковском районе 8(8453)446376,

в филиале ФБУЗ в Балашовском районе 8(8454)545473,

в филиале ФБУЗ в Вольском районе 8(8459)371074,

в филиале ФБУЗ в Ершовском районе (8456)454233,

в филиале ФБУЗ в Петровском районе 8(8455)526310,

в филиале ФБУЗ в Краснокутском районе 8(8456)052187,

в филиале ФБУЗ в Пугачевском районе 8(8457)444336,

в филиале ФБУЗ в Ртищевском районе 8(8454)043733,

в филиале ФБУЗ в Энгельском районе 8(8453)792533,

Ртищевский филиал по ж/д транспорте 8(84540)44581


Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный)


!!!В информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru



О деятельности