На сайте интернет магазина потребителем был заказан товар (ветровка детская) и была произведена полная его оплата. При эксплуатации, в ветровке был обнаружен разрыв по шву изделия. Обращение потребителя по ненадлежащему качеству товара было проигнорировано продавцом. За разъяснением законодательства и составлением претензии, потребитель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».
Вопросы, связанные с куплей-продажей товаров дистанционным способом, регламентируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно - правовыми актами, в том числе Правила продажи товаров по договору купли — продажи...», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.
При покупке некачественной одежды потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Производство и реализация детской одежды требует наиболее пристального контроля, поэтому в законодательстве предусмотрены чёткие требования к ее качеству и безопасности. В зависимости от назначения изделий отличаются и формы обязательного подтверждения соответствия (декларирование или сертификация). Сертификация детской одежды – комплекс обязательных мероприятий, в ходе которых определяют степень соответствия продукции требованиям, действующим на территории стран Таможенного союза. Весь ассортимент изделий легкой промышленности, предназначенный для детского и подросткового пользования, подлежит оценке по соответствующему техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Технический регламент ТС 007/2011 распространяет свое действие на детскую и подростковую продукцию – в соответствии с его требованиями компания должна проводить проверку своей продукции на предмет соответствия органолептическим, биологическим, химическим, механическим показателям. Оценивается и санитарно-эпидемиологическая безопасность продукции.
Специалистом консультационного центра была составлена претензия с требованием о возврате уплаченной покупателем денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Таким образом, денежные средства покупателю были возвращены в полном объеме.
Вопросы, связанные с куплей-продажей товаров дистанционным способом, регламентируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно - правовыми актами, в том числе Правила продажи товаров по договору купли — продажи...», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.
При покупке некачественной одежды потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Производство и реализация детской одежды требует наиболее пристального контроля, поэтому в законодательстве предусмотрены чёткие требования к ее качеству и безопасности. В зависимости от назначения изделий отличаются и формы обязательного подтверждения соответствия (декларирование или сертификация). Сертификация детской одежды – комплекс обязательных мероприятий, в ходе которых определяют степень соответствия продукции требованиям, действующим на территории стран Таможенного союза. Весь ассортимент изделий легкой промышленности, предназначенный для детского и подросткового пользования, подлежит оценке по соответствующему техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Технический регламент ТС 007/2011 распространяет свое действие на детскую и подростковую продукцию – в соответствии с его требованиями компания должна проводить проверку своей продукции на предмет соответствия органолептическим, биологическим, химическим, механическим показателям. Оценивается и санитарно-эпидемиологическая безопасность продукции.
Специалистом консультационного центра была составлена претензия с требованием о возврате уплаченной покупателем денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Таким образом, денежные средства покупателю были возвращены в полном объеме.
Уважаемые потребители!
В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 413, 414, конт. тел. 8 (8452) 39-49-01, а также консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Саратов, 1 ый Станционный пр., д. 16, конт. тел. (8452) 49-12-47