Вместе с тем, если потребитель запросит разъяснения о конкретных причинах и правовых основаниях такого отказа в письменной форме (в т.ч. в форме электронного документа) продавец (исполнитель) должен предоставить данную информацию в течение семи дней со дня предъявления такого требования. Информация предоставляется потребителю в той форме, в которой было предъявлено соответствующее требование о предоставлении информации, если иное не указано в этом требовании. Если данное требование было предъявлено потребителем в устной форме, то такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.
Также, следует отметить, что теперь за отказ в обслуживании потребителей без предоставления ими персональных данных будут штрафовать. Такое решение было закреплено Федеральным законом от 28.05.2022г. №145-ФЗ "О внесении изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях".
Согласно документу, вводится административная ответственность за отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить свои персональные данные. Административный штраф для должностных лиц составит от пяти тысяч до десяти тысяч рублей, для юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Указывается, что такая ответственность не касается случаев, когда потребитель обязан раскрыть свои личные данные по закону или в связи с исполнением договора.