Консультационный центр по защите прав потребителей

Итоги консультирования потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В период тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, проводимого с 15 по 26 августа 2022 года, от жителей Саратовской области поступило 70 обращений. Специалистами консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ, совместно с профильными специалистами по гигиене детей и подростков, были даны консультации по разъяснению законодательства, в том числе действующих нормативных гигиенических требований к качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, а также по вопросам защиты потребительских прав. На все вопросы даны исчерпывающие разъяснения, согласно действующему законодательству. В результате специалистами консультационных центра и пунктов была оказана помощь в составлении 3х претензий в адрес продавцов детских товаров.
В ходе консультирования поступали обращения по различным видам детских товаров, большинство которых коснулись вопросов о приобретении ранцев и портфелей (14,3%), игрушек (10%) и одежды для обучающихся (10%), об организации рабочего места школьника (8,6%), о приобретении непродовольственных товаров дистанционно (7%).
Наиболее часто задаваемые вопросы:
- о требованиях, предъявляемых к качеству портфелей и ранцев для учащихся начальной школы;
- о правилах выбора мягких игрушек, требованиях к информации на их маркировке;
- о требованиях к качеству и безопасности обуви для детей (о требованиях к маркировке, об отсутствии информации на русском языке, об используемых материалах, сроках изготовления), действиях потребителей в случае обнаружения дефектов;
- о правах потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (об отсутствии информации о сроках возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, сроках их службы).
В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей, производителей и продавцов детских товаров:
- «Роспотребнадзор напомнил, как правильно выбрать школьный рюкзак»,
- «Качество и безопасность детских товаров. Защита прав»,
- «Что важно знать, покупая канцелярские товары»,
- «Сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков в детских товарах»,
- «Рекомендации по выбору школьной формы»,
- «Досудебное урегулирование конфликта (ненадлежащее качество детской обуви)»,
- «Выбираем правильную обувь для детей»,
- «Как выбрать школьный рюкзак»,
- «Вниманию родителей! Опасность при покупке игрушек»,
- «О требованиях к реализации и советы по выбору детской одежды».
Указанная информация в виде буклетов и листовок безвозмездно распространена по Саратовской области в количестве 550 экземпляров, направлена в издательства Саратовской области для опубликования в печатных продуктах, размещена на стендах ФБУЗ и филиалов.



О деятельности