Консультационный центр по защите прав потребителей

Памятка потребителям: причины и порядок расторжения договора на оказание платных образовательных услуг

На основании п. 22 Правил № 1441, в одностороннем порядке, со стороны исполнителя, договор может быть расторгнут в следующих случаях:
- применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;
- невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана;
- установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;
- просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;
- невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.
На основании ст. 29 Закона №2300-1 потребитель, при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе, при ненадлежащем оказании услуги, либо оказании услуги не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного оказания образовательных услуг;
- соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Также, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем; если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии со ст. 28 Закона №2300-1 если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
- поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
- расторгнуть договор.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
В случае отказа в удовлетворении законных требований или частичного их удовлетворения потребитель вправе обратиться в суд для разрешения спора.

Уважаемые потребители! За необходимыми разъяснениями, составлением претензий, исковых заявлений, обращений в контрольно-надзорные органы в случае оказания платных образовательных услуг ненадлежащего качества, вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, д. 7, e-mail: zpp@gigiena-saratov.ru; телефон 8-8452-39-49-01

Памятки