Консультационный центр по защите прав потребителей

Итоги «горячей линии» по детскому отдыху

В период проведения тематического консультирования по вопросам детского отдыха, которое проводилось с 31.05 по 11.06.2021 года, в консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ и его филиалов поступило 141 обращение, из которых 23 - по г. Саратову.
За разъяснением норм санитарного законодательства в целях обеспечения безопасности в детских оздоровительных учреждениях, а также требований к организации детского отдыха обращались, как сами родители, так и представители детских учреждений. На все поступившие в ФБУЗ вопросы граждан по качеству и безопасности предоставления услуг детского отдыха специалистами по гигиене детей и подростков, специалистами консультационных центра и пунктов даны исчерпывающие разъяснения.
В группу наиболее часто задаваемых вошли вопросы:
- приобретения путевок в ЛОУ (об открытии различных типов оздоровительных организаций, о возможности и последствии отказа от путевки до начала смены, о возможности возврата части стоимости путевки при досрочном выезде ребенка из лагеря),
- вакцинации детей, отъезжающих в ЛОУ, а также обслуживающего персонала,
- организации мест купания (о необходимой разрешительной документации на места купания, в том числе бассейнах, о наличии вышек и стендов на пляжах, о требованиях к организации берега, о режиме купания),
- организации и проведения дезинфекционных мероприятий.
Также, актуальными остаются обращения:          
- по дезинфекционной обработке рук детей и персонала (использование перчаток, установка санитайзеров, использование антисептиков, гелей и салфеток для рук и прочее),
- использования в ЛОУ медицинских масок персоналом и детьми,
- набора личных вещей и гигиенических принадлежностей для детей, отъезжающих в ЛОУ,
- о посещении родителями детей, находящихся в ЛОУ (возможность посещения, периодичность и прочее).
Особое внимание в отчетный период уделялось информационно-просветительским мероприятиям. Разработано 12 методических материалов, которые в виде памяток, пресс-релизов, информационных сообщений размещены на стендах ФБУЗ и филиалов, направлены для опубликования в печатных продуктах Саратовской области, на официальном сайте ФБУЗ:
- Памятка родителям: как выбрать летнюю оздоровительную организацию для детского отдыха;
- Проведём летние каникулы в благоприятных условиях;
- Безопасный летний отдых. Рекомендации по организации питания в путешествии;
- Как собрать ребенка в детский лагерь?
- Безопасный летний отдых;
- Безопасный летний отдых. Какую воду следует пить в путешествии;
- Безопасный летний отдых. Как не пострадать на аттракционах?
- Учимся правильно выбирать обувь для малыша. Советы эксперта;
- Запоминаем сами и учим ребёнка: как избежать бытового травмирования;
- Об особенностях летнего оздоровительного лагеря с дневным пребыванием детей;
- Отдых с детьми на воде. Советы родителям;
- Заключаем договор оказания услуг по организации детского отдыха.
Анонсы о горячей линии были размещены на сайте ФБУЗ 28.05 и 07.06.2021г.
Печатная продукция в виде буклетов и листовок с памятками безвозмездно распространена потребителям и представителям детских оздоровительных учреждений по Саратовской области в количестве 700 экземпляров.
Профильными специалистами ФБУЗ и его филиалов проведено 26 обучающих мероприятий (лекций, круглых столов) для представителей администраций и сотрудников детских оздоровительных организаций Саратовской области по вопросам качества и безопасности детского отдыха, в том числе и в условиях сохранения распространения коронавирусной инфекции.



О деятельности