Рынок ювелирных украшений потрясает широчайшим ассортиментом изделий из золота, платины, серебра и изделий с камнями. Проблема в том, что ювелирные магазины стали открываться чуть ли не на каждом углу и стало очень сложно определиться с выбором именно качественного ювелирного украшения. Что подразумевается под ювелирными изделиями? К данной категории относят украшения, в составе которых использованы ценные металлы, их сплавы и драгоценные камни. При этом важно понимать, что ювелирным изделием считаются даже предметы, наполовину созданные из ценных металлов и камней. Например, кольцо из золота со вставкой из стекла или медная брошь с изумрудом.
Сертификация ювелирных изделий. Немногие производители задумываются над тем, чтобы сертифицировать свою продукцию. А зря. Да, для продажи украшений эта процедура необязательна, однако наличие документов на кольцо или брошь существенно поднимет доверие покупателей, а высокая стоимость украшений будет казаться более обоснованной. В рамках Евразийского Союза, а также в отечественных техрегламентах ювелирные украшения не упомянуты, а значит, они не подлежат обязательной сертификации. Это связано с тем, что украшения не представляют потенциальной опасности для здоровья человека. В отношении браслетов, применяемых для ношения детских часов, дела обстоят иначе: украшение подпадает под категорию детских товаров. А значит, должно быть сертифицировано в соответствии с ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Для легального ввоза ювелирных изделий, от производителя или поставщика может потребоваться оформление таких документов: 1) информационное (отказное) письмо. Этот документ подтверждает, что ювелирные изделия не подпадают под обязательную сертификацию. Документ пригодится для провоза товара через таможню, а также в спорных ситуациях, когда покупатель требует сертификат качества; 2) Добровольный сертификат качества. Сертификация по ГОСТ Р позволяет подтвердить соответствие продукции заявленным характеристикам и повысить доверие покупателей к бренду. Решение о получении сертификатов на ювелирные изделия остается за предпринимателем. 3) Экспертное заключение о санитарно - гигиенических нормах. Это заключение подтверждает, что ювелирные изделия безопасны для здоровья человека и не вызывают раздражения кожи; 4) Заключения по итогам специализированных экспертиз. К ним относятся (геммологическая экспертиза (для изделий с драгоценными камнями), пробирное клеймение (для изделий из золота и серебра) и другие. Если сертификат на ювелирные изделия носит добровольный характер, то клеймо во все времена было обязательным атрибутом. Именно по нему отслеживалась подлинность, принадлежность к той или иной мастерской, и что важнее - ставилась проба, показывающая сколько грамм чистого драгоценного металла содержится в сплаве, из которого выполнено конкретное украшение. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведённых в Российской Федерации, ввезённых на её территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).
На что обратить внимание при выборе ювелирных изделий. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, а также цены изделия. В случае, если драгоценный камень, закреплённый в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – "облагороженный". В случае, если вставка закреплённая в ювелирном изделии, состоит из двух и более частей, соединённых скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация в месте с наименованием вставки – "составной", а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням. При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закреплённых в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – "синтетический (выращенный) или "имитация". При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно! Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Продажа огранённых драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень. Однако, законодательство Российской Федерации не предусматривает наличие сертификатов на драгоценные камни, закреплённые в качестве вставок в ювелирные изделия, при их реализации физическим лицам. При передаче приобретённого товара потребителю, продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для огранённых драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый огранённый драгоценный камень. По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретённого ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также огранённые драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку. На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных огранённых драгоценных камней дистанционным способом продажи товара. При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных огранённых драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и целостность потребительской упаковки. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий у этого продавца.
Сроки для возврата некачественного изделия из драгоценных металлов. С учетом норм, прописанных в Федеральном законе РФ «О защите прав потребителей» если покупатель выявил тот или иной брак в ювелирном изделии – в течение двух лет с момента его приобретения, то потребитель вправе вернуть обратно товар ненадлежащего качества продавцу. Прежде всего – покупателю стоит обратиться с претензионным заявлением в магазин. Претензия составляется в свободной, произвольной форме, с учетом соблюдения правил: Составляется претензия к продавцу в 2-х экземплярах, идентичных по своему содержанию, один остается у продавца, второй – у покупателя. В самом заявлении указывают все обстоятельства приобретения некачественного товара, дату покупки, время и место. Указывают данные о товаре – его наименование, размер и цвет, суть дела, и далее описываются недостатки, а также указывается тот факт, что изделие невозможно использовать по назначению. В документах прописываются ссылки на законы, в соответствии с которыми было нарушено право потребителя. Далее сам документ подписывают с расшифровкой фамилии и датой принявший претензию– главное излагать все данные четко, доступно, в лаконичной форме изложения. Не стесняйтесь отстаивать свои потребительские права, тогда Ваша покупка принесёт Вам радость и хорошее настроение.
Обязательная маркировка ювелирных изделий. Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, постепенно пополняется. Драгоценные металлы и ювелирные изделия одними из первых попали в этот список. Маркировка предполагает нанесение на товары из золота, палладия и платины двухмерных кодов DataMatrix, которые считываются сканером и содержат в себе полную информацию о продукте и о каждом этапе в рамках цикла перехода от производителя к розничному владельцу. Обязательная маркировка в ювелирной отрасли должна была стартовать в начале 2021 года, но участники рынка оказались не готовы к новым требованиям, и сроки пришлось перенести. Сроки были определены Постановлением Правительства РФ от 26.02.2021 года № 270. Маркировать ювелирные изделия бирками все ещё необходимо, но наносить код на само изделие теперь будут с сентября 2025 года. Министерство финансов России разработало проект Постановления о переносе даты начала обязательной маркировки ювелирных изделий, которые были заявлены в качестве остатков. Согласно документу, обязательная маркировка начнётся с 1 сентября 2025 года. Изначально обязательная маркировка должна была начаться с 1 сентября 2024 года.
Сертификация ювелирных изделий. Немногие производители задумываются над тем, чтобы сертифицировать свою продукцию. А зря. Да, для продажи украшений эта процедура необязательна, однако наличие документов на кольцо или брошь существенно поднимет доверие покупателей, а высокая стоимость украшений будет казаться более обоснованной. В рамках Евразийского Союза, а также в отечественных техрегламентах ювелирные украшения не упомянуты, а значит, они не подлежат обязательной сертификации. Это связано с тем, что украшения не представляют потенциальной опасности для здоровья человека. В отношении браслетов, применяемых для ношения детских часов, дела обстоят иначе: украшение подпадает под категорию детских товаров. А значит, должно быть сертифицировано в соответствии с ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Для легального ввоза ювелирных изделий, от производителя или поставщика может потребоваться оформление таких документов: 1) информационное (отказное) письмо. Этот документ подтверждает, что ювелирные изделия не подпадают под обязательную сертификацию. Документ пригодится для провоза товара через таможню, а также в спорных ситуациях, когда покупатель требует сертификат качества; 2) Добровольный сертификат качества. Сертификация по ГОСТ Р позволяет подтвердить соответствие продукции заявленным характеристикам и повысить доверие покупателей к бренду. Решение о получении сертификатов на ювелирные изделия остается за предпринимателем. 3) Экспертное заключение о санитарно - гигиенических нормах. Это заключение подтверждает, что ювелирные изделия безопасны для здоровья человека и не вызывают раздражения кожи; 4) Заключения по итогам специализированных экспертиз. К ним относятся (геммологическая экспертиза (для изделий с драгоценными камнями), пробирное клеймение (для изделий из золота и серебра) и другие. Если сертификат на ювелирные изделия носит добровольный характер, то клеймо во все времена было обязательным атрибутом. Именно по нему отслеживалась подлинность, принадлежность к той или иной мастерской, и что важнее - ставилась проба, показывающая сколько грамм чистого драгоценного металла содержится в сплаве, из которого выполнено конкретное украшение. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведённых в Российской Федерации, ввезённых на её территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).
На что обратить внимание при выборе ювелирных изделий. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, а также цены изделия. В случае, если драгоценный камень, закреплённый в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – "облагороженный". В случае, если вставка закреплённая в ювелирном изделии, состоит из двух и более частей, соединённых скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация в месте с наименованием вставки – "составной", а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням. При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закреплённых в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – "синтетический (выращенный) или "имитация". При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно! Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Продажа огранённых драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень. Однако, законодательство Российской Федерации не предусматривает наличие сертификатов на драгоценные камни, закреплённые в качестве вставок в ювелирные изделия, при их реализации физическим лицам. При передаче приобретённого товара потребителю, продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для огранённых драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый огранённый драгоценный камень. По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретённого ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также огранённые драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку. На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных огранённых драгоценных камней дистанционным способом продажи товара. При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных огранённых драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и целостность потребительской упаковки. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий у этого продавца.
Сроки для возврата некачественного изделия из драгоценных металлов. С учетом норм, прописанных в Федеральном законе РФ «О защите прав потребителей» если покупатель выявил тот или иной брак в ювелирном изделии – в течение двух лет с момента его приобретения, то потребитель вправе вернуть обратно товар ненадлежащего качества продавцу. Прежде всего – покупателю стоит обратиться с претензионным заявлением в магазин. Претензия составляется в свободной, произвольной форме, с учетом соблюдения правил: Составляется претензия к продавцу в 2-х экземплярах, идентичных по своему содержанию, один остается у продавца, второй – у покупателя. В самом заявлении указывают все обстоятельства приобретения некачественного товара, дату покупки, время и место. Указывают данные о товаре – его наименование, размер и цвет, суть дела, и далее описываются недостатки, а также указывается тот факт, что изделие невозможно использовать по назначению. В документах прописываются ссылки на законы, в соответствии с которыми было нарушено право потребителя. Далее сам документ подписывают с расшифровкой фамилии и датой принявший претензию– главное излагать все данные четко, доступно, в лаконичной форме изложения. Не стесняйтесь отстаивать свои потребительские права, тогда Ваша покупка принесёт Вам радость и хорошее настроение.
Обязательная маркировка ювелирных изделий. Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, постепенно пополняется. Драгоценные металлы и ювелирные изделия одними из первых попали в этот список. Маркировка предполагает нанесение на товары из золота, палладия и платины двухмерных кодов DataMatrix, которые считываются сканером и содержат в себе полную информацию о продукте и о каждом этапе в рамках цикла перехода от производителя к розничному владельцу. Обязательная маркировка в ювелирной отрасли должна была стартовать в начале 2021 года, но участники рынка оказались не готовы к новым требованиям, и сроки пришлось перенести. Сроки были определены Постановлением Правительства РФ от 26.02.2021 года № 270. Маркировать ювелирные изделия бирками все ещё необходимо, но наносить код на само изделие теперь будут с сентября 2025 года. Министерство финансов России разработало проект Постановления о переносе даты начала обязательной маркировки ювелирных изделий, которые были заявлены в качестве остатков. Согласно документу, обязательная маркировка начнётся с 1 сентября 2025 года. Изначально обязательная маркировка должна была начаться с 1 сентября 2024 года.
Внимание: Специалисты консультационного центра для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" оказывают помощь в составлении досудебных претензий, исковых заявлений, а также экспертиз (в том числе товароведческой экспертизы обуви, одежды). В консультационный центр вы можете обратиться по конт. Тел. (8452)394901, а также конт. тел. (8452) 491247