Консультационный центр по защите прав потребителей

Советы эксперта по выбору швейных изделий. Требования к качеству (часть 1)

Швейная промышленность является одной из крупнейших отраслей легкой промышленности, основной задачей которой, является удовлетворение потребности людей в одежде высокого качества и разнообразного ассортимента. Ассортимент швейных изделий отличается многообразием и включает все виды одежды и головных уборов различного половозрастного назначения, а также изделия, не относящиеся к одежде — это постельное, столовое белье, изделия туристского и спортивного инвентаря и снаряжения. Виды швейных изделий определяют по следующим признакам: наименованию изделия (пальто, платья, костюмы, брюки, жилеты и т. д.), фасону и сложности фасона (прямой, полуприлегающий, прилегающий, свободный – расширенный к низу). Швейные изделия, также, характеризуются тремя размерными признаками: ростом, размером и полнотой.
Что необходимо знать потребителю при выборе швейных товаров? Во избежание приобретения швейных товаров низкого качества, приобретения их без надлежащей информации (о товарах, производителях и продавцах), специалисты консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» дают советы при их выборе.
Требования к качеству швейных товаров.Качество швейных изделий зависит от качества тканей, качества моделирования, конструирования, технологии пошива. Контроль качества швейных изделий осуществляют, сравнивая изделия с эталонными образцами. Швейные изделия должны соответствовать утверждённым образцам, быть комплектными, гигиеничными, чистыми, отутюженными, прочными и удобными в носке, иметь правильную посадку на фигуре, привлекательный вид, соответствовать индивидуальным особенностям фигуры и современным направлениям моды, быть ремонтопригодным, соответствовать условиям эксплуатации. Детали швейных изделий должны быть расположены правильно, без перекосов и несовпадения рисунка, соединены прочными швами без пропуска строчек. Цвет подкладки и пуговиц должен гармонировать с цветом верха. Складки, рельефы, строчки и другие украшения должны быть выполнены аккуратно. Швейные изделия в зависимости от соответствия образцу — эталону и требованиям стандартов бывают 1-го и 2-го сортов. В швейных изделиях не допускаются грубые дефекты материалов (дыры, подплетины, складки, подмочки, пятна и др.), неправильно посаженные и вшитые рукава и воротник, искривление швов втачивания рукавов, неправильное соединение подкладки с верхом, несоответствие ниток цвету тканей.
Порядок проведения независимой экспертизы качества швейных товаров. Совершая дорогостоящие покупки, потребители рассчитывают на высокое качество приобретаемой одежды, но иногда эти ожидания не оправдываются. Дорогая одежда начинает линять или может потерять форму в начале эксплуатации. При этом магазин может отказать в добровольном возврате денег, сославшись на неправильный уход за вещами в процессе их эксплуатации. Если вы столкнулись с такой проблемой, единственным выходом становится экспертиза одежды.
В соответствии с п. 5 , 6 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе участвовать в проведении такой экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае отсутствия гарантийного срока на швейный товар, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Следовательно, при отсутствии гарантии на товар, потребитель обращается в независимую экспертную организацию с целью определения причин образования дефекта в товаре. Следует отметить, что ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» проводит товароведческие экспертизы качества товаров народного потребления (обувь, одежда, продукция кожевенной промышленности).
Права потребителей при обнаружении недостатков в товаре. В случае обнаружения дефекта в приобретенной одежде, срок гарантии на которую не истек, потребитель вправе потребовать у продавца: 1) замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества; 2) замены на товар другой модели; 3) соразмерного уменьшения покупной цены; 4) бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт; 5) возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
Обращаем внимание: проверку качества (экспертизу) товара проводит торговая организация в том случае, если покупатель обратился в магазин в связи с недостатками в действующий гарантийный период. А если гарантийный период на товар истек, но не прошло два года с момента покупки товара, то в данном случае потребитель заказывает независимую экспертизу товара, уведомив об этом торговую организацию.

Уважаемые потребители, специалисты консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» оказывают необходимую помощь в разъяснении законодательства по вопросам защиты прав при приобретении некачественных товаров и услуг, составлении претензий и исковых заявлений. Вы можете обратиться по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, тел. 39-49-01, email: zpp@gigiena-saratov.ru, а также консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7. конт. тел. 8 (8452) 49-12-47

Советы эксперта