Претензионные требования потребителя по качеству детской обуви были удовлетворены торговой организацией в установленные законом сроки

На сайте интернет-магазина потребителем был заказан товар(кеды детские) и была произведена полная его оплата. В гарантийный период эксплуатации в обуви отклеилась подошва. Обращение потребителя по недостаткам в обуви было проигнорировано продавцом. За разъяснением законодательства и составлением претензии ,потребитель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».
Вопросы, связанные с куплей-продажей товаров дистанционным способом, регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно - правовыми актами, в том числе Правила продажи товаров по договору купли — продажи...», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года№ 2463.
При покупке некачественной обуви потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Из ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что продавец (изготовитель) отвечает за те недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, и, соответственно, не отвечает за те недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Детская обувь относится к продукции, которая используется детьми наиболее часто. В ее отношении система Технических регламентов предусмотрела обязательную оценку соответствия в форме сертификации, декларирования. Процедура оценки, подтверждения соответствия безопасности обуви для детей осуществляется согласно ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Товары, которые предназначены для детей и подростков в обязательном порядке подлежат государственному контролю на всей зоне Таможенного Союза. Технический регламент ТС 007/2011 распространяет свое действие на детскую и подростковую продукцию – в соответствии с его требованиями компания должна проводить проверку своей продукции на предмет соответствия органолептическим, биологическим, химическим, механическим показателям. Оценивается и санитарно-эпидемиологическая безопасность продукции.
Специалистом консультационного центра была составлена претензия с требованием о возврате уплаченной покупателем денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Таким образом, денежные средства покупателю были возвращены в полном объеме.

Уважаемые потребители!

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб.412, 423, конт. тел. 8 (8452) 39-49-01, а также консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Саратов, 1 ый Станционный пр., д. 16, конт. тел. (8452) 49-12-47.