В предновогодний период, с 4 по 15 декабря 2023г в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» было организовано тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.
Консультирование граждан осуществлялось специалистами консультационных центра и пунктов для потребителей совместно с профильными специалистами по гигиене детей и подростков ФБУЗ и его филиалов.
Всего в отчетный период от населения Саратовской области поступило 106 обращений. На все поступившие вопросы были даны разъяснения. Обращения потребителей, прежде всего, коснулись вопросов приобретения некачественных товаров, непредставления необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, нарушения правил продажи. Также, поступали обращения за разъяснениями требований санитарного законодательства в отношении качества детских товаров, требований потребительского законодательства к информации на маркировке детских товаров и правах потребителей при ее отсутствии.
В ходе консультирования поступали обращения по различным видам детских товаров (75,5% от общего числа всех обращений), большинство которых коснулись приобретения: сладких подарков, в том числе с игрушками (18%), обуви и одежды (17%), товаров для зимних видов спорта и развлечений (9,4%), карнавальной одежды и новогодних костюмов (8,5%).
Обращения, связанные с организацией и проведением праздничных новогодних мероприятий для детей, составили 24,5% от общего числа поступивших обращений. Граждан интересовали вопросы по организации и проведению праздничных новогодних мероприятий и представлений для детей в различных организациях, вопросы по оказанию услуг аниматорами, о перевозках организованных групп детей, а также вопросы по работе детских игровых комнат в торговых центрах в период новогодних каникул.
В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей, производителей и продавцов детских товаров:
- «Как правильно выбрать ледовые коньки для взрослого и ребёнка? Советы эксперта»;
- «Советы эксперта по выбору лыж»;
- «Поговорим о качестве и безопасности детских товаров и о правах покупателя, в случае
обнаружения недостатков»;
- «Покупка товаров на маркетплейсе…а кто продавец?»;
- «Советы родителям по выбору детских ледянок. Основные характеристики и требования к их качеству и безопасности»;
- «Хочу вернуть детский товар обратно продавцу, но имею ли право на это?»;
- «Безопасность детей при перевозке железнодорожным транспортом к месту проведения новогодних праздников»;
- «Чтобы детский праздник был веселее. Приглашаем аниматора на Новый год»;
- «Продолжаем выбор детских новогодних товаров: новогодние костюмы»;
- «Требования к выбору детских игрушек»;
- «Выбираем детскую обувь для новогодних праздников»;
- «Рекомендации по выбору сладкого новогоднего подарка»;
- «Новогодние гирлянды: виды, правила выбора и использования».
Указанная информация в виде буклетов и листовок безвозмездно распространена по Саратовской области в количестве 440 экземпляров, направлена в местные издательства и информационные агентства, размещена на стендах ФБУЗ и филиалов.
Консультирование граждан осуществлялось специалистами консультационных центра и пунктов для потребителей совместно с профильными специалистами по гигиене детей и подростков ФБУЗ и его филиалов.
Всего в отчетный период от населения Саратовской области поступило 106 обращений. На все поступившие вопросы были даны разъяснения. Обращения потребителей, прежде всего, коснулись вопросов приобретения некачественных товаров, непредставления необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, нарушения правил продажи. Также, поступали обращения за разъяснениями требований санитарного законодательства в отношении качества детских товаров, требований потребительского законодательства к информации на маркировке детских товаров и правах потребителей при ее отсутствии.
В ходе консультирования поступали обращения по различным видам детских товаров (75,5% от общего числа всех обращений), большинство которых коснулись приобретения: сладких подарков, в том числе с игрушками (18%), обуви и одежды (17%), товаров для зимних видов спорта и развлечений (9,4%), карнавальной одежды и новогодних костюмов (8,5%).
Обращения, связанные с организацией и проведением праздничных новогодних мероприятий для детей, составили 24,5% от общего числа поступивших обращений. Граждан интересовали вопросы по организации и проведению праздничных новогодних мероприятий и представлений для детей в различных организациях, вопросы по оказанию услуг аниматорами, о перевозках организованных групп детей, а также вопросы по работе детских игровых комнат в торговых центрах в период новогодних каникул.
В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей, производителей и продавцов детских товаров:
- «Как правильно выбрать ледовые коньки для взрослого и ребёнка? Советы эксперта»;
- «Советы эксперта по выбору лыж»;
- «Поговорим о качестве и безопасности детских товаров и о правах покупателя, в случае
обнаружения недостатков»;
- «Покупка товаров на маркетплейсе…а кто продавец?»;
- «Советы родителям по выбору детских ледянок. Основные характеристики и требования к их качеству и безопасности»;
- «Хочу вернуть детский товар обратно продавцу, но имею ли право на это?»;
- «Безопасность детей при перевозке железнодорожным транспортом к месту проведения новогодних праздников»;
- «Чтобы детский праздник был веселее. Приглашаем аниматора на Новый год»;
- «Продолжаем выбор детских новогодних товаров: новогодние костюмы»;
- «Требования к выбору детских игрушек»;
- «Выбираем детскую обувь для новогодних праздников»;
- «Рекомендации по выбору сладкого новогоднего подарка»;
- «Новогодние гирлянды: виды, правила выбора и использования».
Указанная информация в виде буклетов и листовок безвозмездно распространена по Саратовской области в количестве 440 экземпляров, направлена в местные издательства и информационные агентства, размещена на стендах ФБУЗ и филиалов.