Консультационный центр по защите прав потребителей

Памятка потребителю: право на безопасность товара, работы, услуги

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» №23001-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон), потребитель имеет право на то, чтобы товар или выполненная работа, либо оказанная ему услуга при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред его имуществу. Такие требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель товара либо исполнитель услуги обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение всего установленного срока службы или срока его годности.
Если в соответствии с п.1 ст.5 Закона изготовитель (или исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, в этом случае он обязан обеспечить безопасность такого товара или работы в течение десяти лет со дня передачи его потребителю.
Следует отметить, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в полном объеме на основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В то же время, если для безопасного использования товара (работы или услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, в этом случае изготовитель (либо исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на этот товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или другим способом. А продавец, либо исполнитель услуги, в свою очередь, обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Вместе с тем, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, то соответствие таким требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Также, не допускается продажа товара (в том числе импортного), выполнение работ или оказание услуг без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям безопасности для жизни, здоровья потребителя, его имуществу и окружающей среды.
В случае, когда при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда. Если требуется, то принимаются меры по изъятию товара из оборота и отзыву от потребителей.
Бывает, что причину вреда устранить невозможно, тогда изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителей в порядке, установленном законодательством РФ.
Необходимо знать, что убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.




















Памятки