С 1 сентября 2026 г применяются обновленные правила оказания услуг по реализации туристского продукта

Постановлением Правительства РФ от 13.05.2026 № 551 утверждены новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (взамен постановления от 18 ноября 2020 года № 1852). Документ вступает в силу 1 сентября 2026 года и будет действовать до 1 сентября 2032 года.
Новые Правила определяют:
1. Требования к организации деятельности исполнителя (туроператора, турагента (субагента));
2. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта;
3. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта.
4. Требования к предоставлению информации об оказываемых услугах по реализации туристского продукта.
Как и прежде, исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию о туристском продукте, включая сведения о потребительских свойствах (программе, маршруте, средствах размещения, услугах перевозки, наличии гидов) и общей цене в рублях. Сохранены требования к размещению информации на вывеске и официальном сайте (наименование, ОГРН, режим работы, контакты). Туроператоры и турагенты обязаны информировать о своем членстве в соответствующих реестрах и наличии финансового обеспечения ответственности.
При этом, учитывая современные требования к информированию потребителей о рисках и условиях путешествий, расширен перечень информации, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителя исходя из характера продукта. В частности, это касается:
- правил въезда/выезда и визовых требований;
- обычаев местного населения, религиозных обрядов и объектов показа;
- ограничительных мер в стране пребывания;
- опасностей (инфекционных заболеваний, необходимости профилактики);
- рисков при прохождении опасных маршрутов (экстремальный туризм);
- условий страхования медицинской помощи, эвакуации и возвращения останков (включая разъяснение необходимости самостоятельной оплаты этих услуг при отсутствии страховки).