Консультационный центр по защите прав потребителей

Роспотребнадзор информирует граждан об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты

На официальном сайте службы представлена информация для граждан, связанная с изменениями работы аэропортов.
В связи с ситуацией, связанной с временной приостановкой работы аэропортов на юге России, оперативный штаб Минтранса России и Роспотребнадзор акцентируют внимание.
Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.
Учитывая форс-мажорные обстоятельства, а именно приостановку работы ряда аэропортов юга России 24 февраля, а также невозможность выполнения авиакомпаниями рейсов, сообщаем, что пассажиры отмененных рейсов могут вернуть деньги за билеты либо обменять билеты на другие даты.
Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление.
За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться в консультационный центр для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, д. 7, каб. 413, 414; телефон 8-845-39-49-01, адрес электронной почты zpp@gigiena-saratov.ru


Актуально