В декабре 2023 года в специализированном магазине г. Санкт Петербурга был приобретён подарочный сертификат номиналом 15000 рублей. Сертификат на покупку товара был подарен потребителю, который не смог воспользоваться им по назначению, так как в ассортименте не нашлось нужных товаров, на которые распространяется действие сертификата. При неоднократном обращении в магазин, с целью возврата денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат, потребитель получал отказ. За разъяснением законодательства и составлением претензии покупатель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области». Подарочный сертификат (карта) - документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму, то есть авансовый платеж. В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и другие условия. В общем, подарочный сертификат или карта только побуждают к покупке товара (услуги), но никак не заставляют потребителя совершить её. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Правомерность требования о возврате денежной суммы подтверждается и ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а в соответствии с пунктом 2 указанной статьи, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе, в частности, потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. Важно знать: в случае с подарочным сертификатом (картой), который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. Если сертификат был вручен в качестве подарка, право на возврат уплаченных за него средств переходит к его новому владельцу. То есть, предъявитель подарочного сертификата вправе потребовать возврат предоплаты, зачисленной на подарочный сертификат, в случаях, предусмотренных п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ, ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Специалистом консультационного центра было составлено уведомление (претензия), по результатам которого потребителю была возвращена денежная сумма за неиспользованный подарочный сертификат.
Специалистом консультационного центра было составлено уведомление (претензия), по результатам которого потребителю была возвращена денежная сумма за неиспользованный подарочный сертификат.
Уважаемые потребители!
В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз непродовольственных товаров обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 114, 413, 414; тел. 8 (8452) 49-12-47, 39-49-01.