Консультационный центр по защите прав потребителей

Об итогах работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

С 7 по 18 февраля 2022 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека была организована Всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
Специалисты управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, а также специалисты Консультационных центров (пунктов) для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии в субъектах Российской Федерации консультировали население по вопросам выбора продукции, разъясняли нормативные требования к качеству продукции, а также, положения законодательства, регламентирующие порядок возврата потребителями парфюмерно-косметической продукции.
В указанный период в Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» поступило 82 обращения.
Большинство граждан обратилось за разъяснением законодательства с целью повышения потребительской грамотности, предупреждения нарушения своих прав.
В ходе консультирования поступали обращения по различным видам парфюмерно-косметических товаров, большинство которых коснулись вопросов о маркировке продукции, о покупках дистанционным способом, о приобретении детской косметики, о получении информации на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсификации парфюмерно-косметической продукции.
Также, в период тематического консультирования была разработана информация для потребителей:
- «Парфюмерная продукция. Как не разочароваться в своём выборе»,
- «Парфюмерно-косметическая продукция по уходу за волосами. Маркировка в помощь»,
- «Мужской парфюм: еще раз о главном - о безопасности».
Данный материал в виде памяток, пресс-релизов, информационных сообщений был использован для наполнения стендов ФБУЗ и филиалов, направлен для опубликования в печатных продуктах Саратовской области, на официальном сайте ФБУЗ, для распространения населению.
О деятельности