Итоги консультирования потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В период тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, проводимого с 14 по 25 августа 2023 года, от жителей Саратовской области поступило 89 обращений. Специалистами консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ, совместно с профильными специалистами по гигиене детей и подростков, были даны консультации по разъяснению законодательства, в том числе действующих нормативных гигиенических требований к качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, а также по вопросам защиты потребительских прав. На все вопросы даны исчерпывающие разъяснения, согласно действующему законодательству. В результате специалистами консультационных центра и пунктов была оказана помощь в составлении 3х претензий в адрес продавцов детских товаров.
В ходе консультирования поступали обращения по различным видам детских товаров, большинство которых коснулись вопросов приобретения детской обуви и одежды (28%), гаджетов (16%), ранцев и портфелей (9%), игрушек (9%), товаров для спорта (8%), детской мебели (6%).
Наиболее часто задаваемые вопросы:
- о требованиях, предъявляемых к качеству детских товаров;
- о правилах выбора детских товаров, требованиях к информации на их маркировке;
- о действиях потребителей в случае обнаружения брака.
В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей, производителей и продавцов детских товаров:
- «Качество и безопасность детских товаров. Защита прав»,
- «Советы эксперта: выбираем безопасный самокат для ребёнка»,
- «Потребителю возвращены денежные средства за бракованный самокат, приобретенный в интернет - магазине»,
- «Рекомендации по выбору детской обуви»,
- «О ГИР ЗПП»,
- «Пора готовиться к школе».
- «Сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков в детских товарах».

Указанная информация в виде буклетов и листовок безвозмездно распространена по Саратовской области в количестве 330 экземпляров, направлена в издательства Саратовской области для опубликования в печатных продуктах, размещена на стендах ФБУЗ и филиалов.