В январе 2024 года в специализированной торговой организации (Оптика) г. Саратова потребителем были заказаны корригирующие очки, в которых в процессе использования обнаружились недостатки. При неоднократном обращении к продавцу с целью возврата денежных средств за заказ, потребитель получал отказ. За разъяснением законодательства и составлением претензии покупатель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».
Корригирующие очки – очки, состоящие из очковых линз, установленных в оправу определенной модели, и предназначенные для коррекции дефектов зрения. Их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, они устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения. Линзы можно купить базовые, иногда их заказывают под себя, что означает создание линз индивидуальной вещи. Следовательно, такие очки изготавливаются по индивидуальному заказу потребителя на основании договора бытового подряда, заключенного между потребителем и салоном оптики.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы); соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного выполнения работы без повторной оплаты; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Специалистом консультационного центра был составлен проект обращения в адрес исполнителя. В свою очередь, администрацией салона «Оптика» была проведена проверка качества оказанной услуги, по результатам которой недостатки выполненной работы были подтверждены, а в последствии устранены исполнителем в установленный заказчиком срок.
Корригирующие очки – очки, состоящие из очковых линз, установленных в оправу определенной модели, и предназначенные для коррекции дефектов зрения. Их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, они устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения. Линзы можно купить базовые, иногда их заказывают под себя, что означает создание линз индивидуальной вещи. Следовательно, такие очки изготавливаются по индивидуальному заказу потребителя на основании договора бытового подряда, заключенного между потребителем и салоном оптики.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы); соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного выполнения работы без повторной оплаты; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Специалистом консультационного центра был составлен проект обращения в адрес исполнителя. В свою очередь, администрацией салона «Оптика» была проведена проверка качества оказанной услуги, по результатам которой недостатки выполненной работы были подтверждены, а в последствии устранены исполнителем в установленный заказчиком срок.
Уважаемые потребители!
В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз непродовольственных товаров обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 114, 412, 423; тел. 8 (8452) 49-12-47