Консультационный центр по защите прав потребителей

Об оформлении проездных документов дистанционным способом для льготных категорий граждан

С 1 декабря 2020 года вступает в силу Постановление Правительства РФ от 27.08.2020г. №1294 "О внесении изменений в Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности", которым предлагается упростить порядок покупки ж/д билетов для льготной категории граждан.
Так, Правительство РФ урегулировало вопросы приобретения дистанционным способом ж/д билетов для проезда в поездах пригородного сообщения и дальнего следования гражданами, имеющими право на льготы. Теперь, при оформлении документа (билета), гражданам из льготной категории подтверждать право на льготу не нужно. Все необходимые сведения и нужные данные операторы будут самостоятельно получать с помощью федеральных информационных систем.
- При оформлении проездного документа (билета) на поезд дальнего следования с использованием официального сайта владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования (далее - владелец инфраструктуры) или официального сайта перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для идентификации и аутентификации пассажира используются федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации) и иные способы идентификации и аутентификации, определенные владельцем инфраструктуры или перевозчиком.
- Оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования для пассажира из числа инвалидов, а также оказание ему без взимания дополнительной платы услуг в соответствии с законодательством РФ производятся на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира, а также на основании документа, подтверждающего инвалидность, в том числе подтверждающего необходимость использования кресла-коляски, или сведений, предоставляемых в электронном виде посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия оператором федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр инвалидов" о факте установления инвалидности, группе инвалидности (категории ребенок-инвалид), степени ограничения способности к самостоятельному передвижению, в том числе рекомендации в обеспечении креслом-коляской.
- Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право, или на основании сведений о гражданах, которым предоставляется социальная услуга в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом пригородного сообщения, представляемых в электронном виде операторами информационных систем, содержащих сведения о гражданах, которым предоставляется указанная социальная услуга, сроке ее действия, а также сведений о документе, подтверждающем указанное право.
- При оформлении проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения с использованием официального сайта владельца инфраструктуры или официального сайта перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для идентификации и аутентификации пассажира используются единая система идентификации и аутентификации и иные способы идентификации и аутентификации, определенные владельцем инфраструктуры или перевозчиком.
Также, документом предусматривается, что при покупке билета через Интернет владелец инфраструктуры или перевозчик обеспечивает возможность направления проездного билета через Единый портал госуслуг.
- При покупке пассажиром проездного документа (билета) с использованием официального сайта владельца инфраструктуры или официального сайта перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" владелец инфраструктуры или перевозчик обеспечивает возможность направления такого проездного документа (билета) в федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Вместе с тем, в случае неиспользования билета, приобретенного дистанционным способом, пассажир может подать заявление на возврат денежных средств с помощью Единого портала госуслуг.
- Заявление на возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный пассажиром с использованием официального сайта владельца инфраструктуры или официального сайта перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", может быть подано посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Памятки