Продукция современной мебельной промышленности – это огромный перечень мебельных товаров, которые всегда пользуются высоким спросом и должны соответствовать требованиям действующего законодательства. Мы уже знакомились с факторами формирующими характеристику ассортимента мебельных изделий, а также разбирались с требованиями к их качеству, а именно, о важнейших потребительских свойствах мебели как функциональность эргономичность, эстетичность, надежность, которые являются составляющими качества мебели. К факторам, сохраняющим качество мебельной продукции, относится выпускаемая мебель, которая по своим параметрам должна соответствовать утвержденному образцу-эталону и требованиям, указанным в нормативной документации. Как мы уже знаем, безопасность и качество мебельных изделий регламентированы техрегламентом ТС 025/2012. Согласно статье 5 техрегламента ТС 025/2012, маркировочная информация наносится на этикетку или ярлык, изготовленные из бумаги и ткани и прочно прикрепленные к собранной конструкции. Разрешается использовать печатные методы, а также применять такие способы, как выжигание, штампование и продавливание. Если мебель выпускается в обращение на рынок разобранной, то маркировочными данными обозначается транспортная упаковка.
Маркировка мебельной продукции обязательно включает в себя такие данные, как: 1) название товара и его назначение; 2) страна-производства; 3) название компании-производителя, его адрес и телефоны; 4) при необходимости – наименование и координаты продавца, предприятия, занимающегося сборкой или уполномоченного производителем лица; 5) товарный знак бренда; 6) дата, когда изделие было собрано или изготовлено; 7) гарантия; 8) эксплуатационный срок, и другая информация. Если мебель предлагается в разобранном виде, то разрешается не указывать дату изготовления и название изделия – его указывает продавец или уполномоченное лицо после выполнения сборки и перед продажей покупателям. Для таких изделий ярлыки и этикетки помещаются в транспортную упаковку вместе с руководством по сборке конструкции.
Для мебели, предназначенной для учебных заведений (парты, столы и стулья) дополнительно обозначаются ростовые номера и показатель среднего роста пользователей. Кроме того, на поверхностях в местах, доступным для обзора, наносится специальная цветная маркировка размером не меньше 10 мм в виде круга или полосы определенного цвета, который выбирается в зависимости от предусмотренного ростового номера мебельного изделия.
Процедура оценки соответствия мебели регламентируется статьёй 6 ТР ТС 025/2012, а в статье 7 прописаны основные требования, касающиеся обозначения ЕАС. Эта аббревиатура – сокращенное указание «Евразийское соответствие», и её отсутствие на изделии либо нанесение без предварительного подтверждения соответствия наказывается штрафами и конфискациями. Маркировка – это важный этап перед выпуском мебельных изделий в обращение на рынок. Местом нанесения знака ЕАС и другой важной информации являются: 1) этикетки или специальные маркировочные ярлыки – они размещаются на частях несъемной конструкции на каждой единице мебели; 2) документы, прилагаемые к товару – инструкции по сборке и эксплуатации, листы-вкладыши, товарно-транспортные накладные, каталоги прочее; 3) упаковочные средства, особенно касательно мебели, конструкция которой относится к сборно-разборному типу либо универсальной конструкции, поставляемой разобранной. Кроме того, если конструкция мебельного изделия не позволяет обозначить необходимую информацию на самом изделии – необходимо указывать маркировочные данные в сопроводительных документах и на упаковке, если такая используется в процессе транспортировки. Наносить маркировку на поверхности таких элементов, как полки переставного вида, ящики выдвижные, сменные детали и комплектующие – не допускается. Производитель должен обеспечить визуальную доступность, достоверность и качество наносимой информации на протяжении всего заявленного срока в качестве гарантийного и эксплуатационного. Важно также, чтобы маркировочные сведения указывались с использованием цвета, контрастного основной поверхности, что обеспечит им четкость и яркость.
Ответственность продавца (изготовителя) за отсутствие маркировки на товаре. Если Вы увидели в магазине товар, о котором абсолютно ничего не известно, такие мебельные товары не должны продаваться. За отсутствие необходимой и достоверной информации на товаре продавец (изготовитель) несет ответственность. Если же покупателю не предоставлена возможность сразу получить в месте продажи соответствующую информацию о товаре, то он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен - в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Если вам представлена ненадлежащая информация, и более того, мебель оказалась некачественной, проводится товароведческая экспертиза. К основным претензиям по мебели относят несоблюдение заявленных размеров, несоответствие образцам, либо недостатки используемого материала, а также отсутствие сопроводительной технической документации. А она должна выдаваться покупателю (заказчику) мебели в обязательном порядке. Нередко на мебельных изделиях отсутствуют маркировочные ярлыки, иногда нет инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью. А если и есть, то в ней не указываются материалы, из которых изготовлены комплектующие и средства по уходу за ними, нет сведений об условиях эксплуатации: температуре и относительной влажности воздуха в помещении, предельно допустимых нагрузках на мебель и т. д. плотности ткани, химическому составу. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока или даже по истечении такового. В таком случае покупатель может написать претензию в адрес продавца (магазина, представителя, фирмы-изготовителя). Продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ, для чего и потребуется экспертиза и независимая оценка мебели.
Маркировка мебельной продукции обязательно включает в себя такие данные, как: 1) название товара и его назначение; 2) страна-производства; 3) название компании-производителя, его адрес и телефоны; 4) при необходимости – наименование и координаты продавца, предприятия, занимающегося сборкой или уполномоченного производителем лица; 5) товарный знак бренда; 6) дата, когда изделие было собрано или изготовлено; 7) гарантия; 8) эксплуатационный срок, и другая информация. Если мебель предлагается в разобранном виде, то разрешается не указывать дату изготовления и название изделия – его указывает продавец или уполномоченное лицо после выполнения сборки и перед продажей покупателям. Для таких изделий ярлыки и этикетки помещаются в транспортную упаковку вместе с руководством по сборке конструкции.
Для мебели, предназначенной для учебных заведений (парты, столы и стулья) дополнительно обозначаются ростовые номера и показатель среднего роста пользователей. Кроме того, на поверхностях в местах, доступным для обзора, наносится специальная цветная маркировка размером не меньше 10 мм в виде круга или полосы определенного цвета, который выбирается в зависимости от предусмотренного ростового номера мебельного изделия.
Процедура оценки соответствия мебели регламентируется статьёй 6 ТР ТС 025/2012, а в статье 7 прописаны основные требования, касающиеся обозначения ЕАС. Эта аббревиатура – сокращенное указание «Евразийское соответствие», и её отсутствие на изделии либо нанесение без предварительного подтверждения соответствия наказывается штрафами и конфискациями. Маркировка – это важный этап перед выпуском мебельных изделий в обращение на рынок. Местом нанесения знака ЕАС и другой важной информации являются: 1) этикетки или специальные маркировочные ярлыки – они размещаются на частях несъемной конструкции на каждой единице мебели; 2) документы, прилагаемые к товару – инструкции по сборке и эксплуатации, листы-вкладыши, товарно-транспортные накладные, каталоги прочее; 3) упаковочные средства, особенно касательно мебели, конструкция которой относится к сборно-разборному типу либо универсальной конструкции, поставляемой разобранной. Кроме того, если конструкция мебельного изделия не позволяет обозначить необходимую информацию на самом изделии – необходимо указывать маркировочные данные в сопроводительных документах и на упаковке, если такая используется в процессе транспортировки. Наносить маркировку на поверхности таких элементов, как полки переставного вида, ящики выдвижные, сменные детали и комплектующие – не допускается. Производитель должен обеспечить визуальную доступность, достоверность и качество наносимой информации на протяжении всего заявленного срока в качестве гарантийного и эксплуатационного. Важно также, чтобы маркировочные сведения указывались с использованием цвета, контрастного основной поверхности, что обеспечит им четкость и яркость.
Ответственность продавца (изготовителя) за отсутствие маркировки на товаре. Если Вы увидели в магазине товар, о котором абсолютно ничего не известно, такие мебельные товары не должны продаваться. За отсутствие необходимой и достоверной информации на товаре продавец (изготовитель) несет ответственность. Если же покупателю не предоставлена возможность сразу получить в месте продажи соответствующую информацию о товаре, то он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен - в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Если вам представлена ненадлежащая информация, и более того, мебель оказалась некачественной, проводится товароведческая экспертиза. К основным претензиям по мебели относят несоблюдение заявленных размеров, несоответствие образцам, либо недостатки используемого материала, а также отсутствие сопроводительной технической документации. А она должна выдаваться покупателю (заказчику) мебели в обязательном порядке. Нередко на мебельных изделиях отсутствуют маркировочные ярлыки, иногда нет инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью. А если и есть, то в ней не указываются материалы, из которых изготовлены комплектующие и средства по уходу за ними, нет сведений об условиях эксплуатации: температуре и относительной влажности воздуха в помещении, предельно допустимых нагрузках на мебель и т. д. плотности ткани, химическому составу. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока или даже по истечении такового. В таком случае покупатель может написать претензию в адрес продавца (магазина, представителя, фирмы-изготовителя). Продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ, для чего и потребуется экспертиза и независимая оценка мебели.
Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 114, 413, 414, тел. (8452) 39-49-01; 8 (8452) 49-12-47