Консультационный центр по защите прав потребителей

Досудебное урегулирование конфликта (о переносе сроков турпоездки, несостоявшейся из-за пандемии коронавируса)

В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в Саратовской области» обратилась жительница г. Саратова, которая не смогла воспользоваться туристским продуктом, в  связи с введением режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерами по предотвращению и распространению новой коронавирусной инфекции. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, турист был вынужден отказаться от туристической поездки в г. Сочи, и потребовал предоставления равнозначного туристского продукта, в сроки указанные в дополнительном соглашении.
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года. В 2020 и 2021 годах туроператор: либо обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором (равнозначного туристского продукта) в сроки, определяемые в дополнительном соглашении, но не позднее 31 декабря 2021 г.; либо расторгает договор по требованию заказчика и возвращает заказчику уплаченные им денежные суммы не позднее 31 декабря 2021 года.
Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в сфере защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Большая Горная, 69, каб. 403, тел. 8 (8452) 39-49-01, а также в консультационный пункт для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7 каб. 102; тел. 8 (8452) 49-12-47.


Досудебная практика