Консультационный центр по защите прав потребителей

Досудебное урегулирование конфликта (ненадлежащее качество галантерейного товара (зонт женский))

В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» обратился покупатель в связи с обнаруженными недостатками в галантерейном товаре (зонт женский) в действующий гарантийный период. Зонт – приспособление, которое предназначается для защиты от дождя, снега или солнечных лучей. Зонты могут быть разными по конструкции, бывают мужскими, женскими и детскими, большими или компактными. Изделия состоят из стержня, купола и спиц. Возможна механическая, автоматическая и полуавтоматическая конструкция, различные технические параметры.
Закон РФ «О защите прав потребителей» подтверждает право покупателя обратиться к продавцу в случае обнаружения в товаре недостатков. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Специалистом консультационного центра для потребителей была составлена претензия в адрес магазина. Так как продавец отвечает за качество товара в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, торговой организацией была проведена проверка его качества. В результате проверки товара недостатки подтвердились, что и было отражено в акте проверки качества. Таким образом, претензионные требования потребителя были удовлетворены торговой организацией в полном объеме.

Уважаемые потребители!

В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 114, 413, 414; тел. 8 (8452) 49-12-47; 8 (8452) 39-49-01.

Досудебная и судебная практика