Право потребителя на обмен (возврат) непродовольственного товара надлежащего качества установлено ст. 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ст. 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Потребитель вправе обменять такой товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При этом постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, согласно п. 8 которого к таким товарам отнесены мебельные гарнитуры бытового назначения. Диван, не входящий в мебельный гарнитур или комплект, не включен в данный перечень, из чего следует, что при соблюдении вышеназванных условий диван подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В целях защиты своих прав потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией. Для этого потребитель может подготовить заявление-претензию в двух экземплярах, один из которых вручить под роспись лично продавцу или уполномоченному им представителю, либо направить в адрес продавца почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. В случае неудовлетворения требований потребителя продавцом в добровольном порядке защита имущественных прав потребителя может быть осуществлена судом.