Разновидностью хозяйственных отношений является купля - продажа продовольственных и непродовольственных товаров. Потребительские товары - товары бытового назначения, предназначены для продажи населению в целях домашнего использования. Покупая некачественные и непригодные для использования товары, потребитель несёт значительные убытки. Чтобы доказать вину продавца и компенсировать потери пригодится независимое заключение товароведческой экспертизы. Расскажем, что такое товароведческая экспертиза и в каких случаях она проводится. Экспертизу можно охарактеризовать, как исследование специалиста в определенной сфере, которая заканчивается составлением специального документа – экспертного заключения. Товароведческая экспертиза — это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара) с целью определения его качества, безопасности, и соответствия существующим стандартам. Экспертиза продовольственных и непродовольственных товаров проводится в основном в тех случаях, когда между покупателем и продавцом возник спор относительно качества товара. В списке задач товароведческой экспертизы можно указать: 1) определение качественных изменений товара и причин возникновения подобных изменений; 2) установление способа производства товара (является ли товар самодельным или произведенным на фабрике); 3) определение реальной стоимости товара с учетом его износа; 4) установление соответствия упаковки и транспортировки, а также условий хранения товара и т. д. Предмет экспертизы устанавливает заказчик, им может быть как физическое лицо (например, потребитель товара), так и юридическое (например, торговая организация). Предмет экспертизы меняется в зависимости от цели и научно-исследовательской сферы экспертизы. Например, при проведении санитарно-гигиенической экспертизы товара предметом исследований будут микробиологические свойства, а товароведной — функциональные свойства, надёжность и другие. Выход из строя товаров по неизвестным причинам всегда очень неприятен, но особенное негодование вызывает ситуация, когда продавец не соглашается с наличием недостатка или утверждает, что поломка возникла по вине потребителя. Чтобы победить в этой истории, потребителям необходимо знать и применять в жизни Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон). Итак, мы уже знаем, что товароведческая экспертиза проводится покупателем при наличии спора с продавцом по вопросу обнаруженных в товаре недостатков. Если на товар истёк гарантийный срок, или не установлен вовсе, то экспертизу придется проводить покупателю за свой счёт. Если товар находится на гарантии и этот срок не истек, то требовать независимой товароведческой экспертизы можно за счет продавца. Важно: если покупатель решил провести независимую товароведческую экспертизу, то перед началом он обязан уведомить об этом продавца. Итоговое заключение товароведческой экспертизы следует направить продавцу и написать заявление на возмещение затрат на экспертизу. В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования, указанные в претензии и обоснованные заключением эксперта, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями, в том числе и о взыскании с продавца убытков в размере стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона).
Уважаемые потребители! Напоминаем, что обратившись в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» в случае приобретения некачественных товаров и услуг вы можете получить квалифицированную помощь наших специалистов в составлении необходимых документов в адрес продавцов и исполнителей. Также, у нас вы сможете получить консультацию эксперта и провести товароведческую экспертизу промышленных товаров (обуви и продукции кожевенной промышленности, включая галантерейные изделия, продукции промышленности искусственных кож; продукции текстильной, трикотажной и швейной промышленности). Справки по телефонам: (8452) 39-49-01, (8542) 49-12-47