Консультационный центр по защите прав потребителей

Судебный участок № 3 Октябрьского района города Саратова удовлетворил исковые требования в связи с отказом потребителя от товара приобретенного дистанционным способом

В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» обратился потребитель, в связи с отказом от заказанного им товара дистанционным способом. Продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила № 2463). По новым Правилам, покупатель может отказаться в любое время от товара, приобретённого дистанционным способом. Аналогичную норму содержит статья 26.1 (п. 4) Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Потребитель воспользовался своим правом и отказался от товара до его передачи, направив в адрес продавца уведомление. Однако, продавец в установленный законом срок, денежные средства не вернул. На законных основаниях потребитель обратился в суд с иском о защите прав потребителей. В результате исковые требования были удовлетворены в полном объеме. Заочное решение было принято судом по представленным истцом доказательствам, ответчик в судебное заседание не явился.

       Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь, в консультационный центр для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7 тел. 8 (8452) 39-49-01,  а также в консультационный  пункт  для потребителей, конт. тел. 8 (8452) 49-12-47.

Досудебная и судебная практика