Так, по соглашению между потерпевшим и страховой компанией заявление о страховом возмещении можно будет подать страховщику в электронном виде через официальный сайт страховщика, его мобильное приложение либо через портал Госуслуг.
Осмотр пострадавшего в ДТП автомобиля по соглашению сторон также может быть проведен дистанционно. Для этого участник ДТП должен будет направить в страховую компанию самостоятельно сделанные фото- или видеоматериалы.
Необходимо отметить, что с 15 июля 2023г обращение за получением страховой выплаты в электронной форме возможно только по соглашению сторон (потерпевшего и страховщика), а с 1 января 2025г страховые компании будут обязаны принимать заявление о страховом возмещении в электронном виде. При этом для потребителей сохранится возможность очного обращения в страховую компанию.
Также, Банком России были подготовлены проекты поправок в Правила ОСАГО и Порядок обмена информацией в электронной форме в рамках ОСАГО, которые призваны урегулировать взаимоотношения автовладельцев и страховых компаний при онлайн-обращении. В частности, страховщик в течение 5 минут после получения электронного заявления о страховом возмещении и приложенных к нему документов должен будет выслать на адрес эл.почты потерпевшего и разместить в его личном кабинете уведомление о составе полученных файлов, дате и времени их получения, а затем не позднее следующего рабочего дня потерпевшему направляется опись представленных документов.
Предполагается, что фото- и видеоматериалов участник ДТП сможет загружать в свой личный кабинет на сайте страховщика (в мобильном приложении). Получение материалов страховщиком и их достаточность будет подтверждаться уведомлением страховщика, которое направляется по электронной почте и размещается в личном кабинете пользователя в течение часа после загрузки файлов.