Консультационный центр по защите прав потребителей

Об изменениях в законодательстве о защите прав потребителей

1 сентября 2022 года вступает в силу Федеральный закон от 1 мая 2022 г. N 135-ФЗ "О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающий дополнительную защиту для потребителей от необоснованного сбора персональных данных, а также содержащий перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей.
Документом устанавливается запрет для продавца принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от заключения, исполнения, изменения или расторжения договора в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством РФ или не связано с исполнением договора. Если потребитель в письменной форме запросит разъяснения у продавца о конкретных причинах отказа от заключения сделки, в связи с не предоставлением персональных данных, то продавец должен предоставить данную информацию потребителю в течение 7 дней. Если такие разъяснения потребитель запросит в устной форме, то данная информация должна быть предоставлена незамедлительно.
Также, в законе отражен перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, перечислим некоторые из них. Недопустимыми считаются следующие условия:
- предоставляющие право продавцу на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения;
- ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
- исключающие или ограничивающие ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
- обусловливающие приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других;
- ограничивающие потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
- предусматривающие оказание дополнительных услуг за плату без согласия потребителя;
- ограничивающие право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров;
- уменьшающие размер законной неустойки;
- устанавливающие обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если он не предусмотрен законом;
- ставящие удовлетворение требований потребителя в отношении товаров с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров.
Документом предусмотрено, что, если в договор были включены условия, ущемляющие права потребителя, и это повлекло причинение убытков потребителю, то продавец обязан возместить эти убытки в полном объеме. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Актуально