Согласно ст. 162 ЖК РФ, управляющая компания выполняет работы и оказывает услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставляет коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений.
Вместе с тем, согласно п. 10 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 №491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем:
- соблюдение характеристик надёжности и безопасности МКД;
- безопасность для жизни и здоровья граждан;
- сохранность имущества физических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;
- доступность пользования жилыми, нежилыми помещениями и земельным участком, на котором расположен МКД;
- соблюдение прав и законных интересов собственников помещений и иных лиц;
- постоянную готовность инженерных сетей, коммуникаций, приборов учёта и другого оборудования, входящего в состав общего имущества МКД.
Техническая эксплуатация включает в себя санитарное содержание, в том числе уборку мест общего пользования (постановление Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"). В перечень рекомендуемых работ по содержанию многоквартирного дома включены работы по уборке снега. Накапливающийся на крышах снег должен по мере необходимости сбрасываться на землю и перемещаться в прилотковую полосу, а на широких тротуарах - формироваться в валы (п. 3.6.14.)
Таким образом, учитывая и многочисленную судебную практику по данным спорам, управляющая организация, предоставляющая услуги по надлежащему содержанию жилья, несет ответственность, в том числе, и за состояние крыш, относящейся к общему имуществу многоквартирного дома. Падение снега и наледи с крыши жилого дома свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания услуг, со всеми вытекающими последствиями.