Консультационный центр по защите прав потребителей

Судебный участок № 4 Октябрьского района города Саратова Саратовской области в полном объеме удовлетворил исковые требования потребителя

В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Саратовской области» обратилась жительница Саратовской области в связи с ненадлежащим качеством обуви. Гарантийный период на обувь был установлен торговой организации - 30 дней. По истечении гарантийного периода, в обуви обнаружились недостатки. Более того, при приобретении обуви потребителю не была представлена необходимая информация о товаре, что является нарушением правил торговли и нарушением прав потребителя.
Правоотношения между потребителем и продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п. 5 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам возникшим до этого момента. Для определения причин обнаружения недостатков в обуви, потребитель обратился в независимую экспертную организацию, уведомив об этом продавца. 
Потребитель неоднократно обращался в магазин с претензионным требованием о возврате денежной суммы за товар с недостатками и расходов на экспертизу. Однако, в удовлетворении претензионных требований  в досудебном порядке потребителю было отказано.
На законных основаниях, потребитель обратился в суд. В результате,  исковые требования были удовлетворены в полном объеме. Заочное  решение было принято  судом  по  представленным истцом доказательствам,  так как ответчик не явился в судебное заседание.
Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь, в консультационный центр для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Большая Горная, 69, каб. 403, тел. 8 (8452) 39-49-01, а также в консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7 каб. 114; тел. 8 (8452) 49-12-47.






Досудебная и судебная практика