Довольно часто при покупке, продаже или сдаче в аренду жилой недвижимости люди обращаются за помощью к риелторам, т.е. специалистам, которые на платной основе оказывают услуги по сопровождению предстоящей сделки: от поиска подходящего объекта до оформления документов.
Роспотребнадзор рассказал потребителям на какую информацию необходимо обращать внимание при заключении договора на оказание риелторских услуг.
В первую очередь, исполнитель риелторских услуг обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о себе. Так, в соответствии со ст. 9 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», если потребитель обратился в риелторускую фирму, то исполнитель обязан сообщить сведения о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения. Если же исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме должен донести информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Обратите внимание! В случае заключения договора с физическим лицом – положения о защите прав потребителей не применяются.
При заключении договоров с агентствами недвижимости особое внимание необходимо обращать на предмет заключаемого договора и размер вознаграждения за оказанные услуги. Условия и порядок оказания конкретной услуги во многом зависят от того, какой именно договор заключает исполнитель с заказчиком (договор оказания услуг), поскольку от этого зависит объём прав и обязанностей сторон в договоре. Если из названия договора не следует, к какому виду он относится, то необходимо обратить внимание на обязанности исполнителя. В стоимость оказываемой риелторской услуги по поиску объекта недвижимости для найма включается стоимость так называемых сопутствующих услуг по совершению сделки (подготовка документов, консультации и т.д.), но исполнители могут прямо не прописывать, что именно они обязаны сделать в интересах заказчика, кроме поиска объекта недвижимости. В случае указания в договоре сопутствующих услуг – исполнитель обязан проинформировать потребителя о цене каждой услуги. В связи с этим заказчику нужно обращать особое внимание на то, что именно в рамках заключаемого договора обязан совершить исполнитель.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные платные работы или услуги. Потребитель вправе отказаться от их оплаты, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченных за такие услуги сумм.
Риелтор обязан оказать соответствующие услуги потребителю в срок, установленный договором. Статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность расторжения потребителем договора на оказание риелторских услуг в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Роспотребнадзор напоминает потребителям, что в соответствии с законодательством, в случае, если услуга не будет оказана потребителю в срок, то он по своему выбору вправе:
Если риелторские услуги были оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами. Кроме того, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если обнаруженные недостатки носят существенный характер или не соответствуют условиям договора.
Роспотребнадзор рассказал потребителям на какую информацию необходимо обращать внимание при заключении договора на оказание риелторских услуг.
В первую очередь, исполнитель риелторских услуг обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о себе. Так, в соответствии со ст. 9 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», если потребитель обратился в риелторускую фирму, то исполнитель обязан сообщить сведения о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения. Если же исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме должен донести информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Обратите внимание! В случае заключения договора с физическим лицом – положения о защите прав потребителей не применяются.
При заключении договоров с агентствами недвижимости особое внимание необходимо обращать на предмет заключаемого договора и размер вознаграждения за оказанные услуги. Условия и порядок оказания конкретной услуги во многом зависят от того, какой именно договор заключает исполнитель с заказчиком (договор оказания услуг), поскольку от этого зависит объём прав и обязанностей сторон в договоре. Если из названия договора не следует, к какому виду он относится, то необходимо обратить внимание на обязанности исполнителя. В стоимость оказываемой риелторской услуги по поиску объекта недвижимости для найма включается стоимость так называемых сопутствующих услуг по совершению сделки (подготовка документов, консультации и т.д.), но исполнители могут прямо не прописывать, что именно они обязаны сделать в интересах заказчика, кроме поиска объекта недвижимости. В случае указания в договоре сопутствующих услуг – исполнитель обязан проинформировать потребителя о цене каждой услуги. В связи с этим заказчику нужно обращать особое внимание на то, что именно в рамках заключаемого договора обязан совершить исполнитель.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные платные работы или услуги. Потребитель вправе отказаться от их оплаты, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченных за такие услуги сумм.
Риелтор обязан оказать соответствующие услуги потребителю в срок, установленный договором. Статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность расторжения потребителем договора на оказание риелторских услуг в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Роспотребнадзор напоминает потребителям, что в соответствии с законодательством, в случае, если услуга не будет оказана потребителю в срок, то он по своему выбору вправе:
- назначить риелтору новый срок;
- поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от риелтора возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- отказаться от исполнения договора.
Если риелторские услуги были оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами. Кроме того, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если обнаруженные недостатки носят существенный характер или не соответствуют условиям договора.