Сегодня подарочный сертификат или карту можно приобрести практически в любом магазине, как прекрасный вариант подарка. В ноябре 2024 года был приобретен подарочный сертификат на прыжок с парашютом, который по объективным причинам не представилось возможным использовать по назначению. Срок действия сертификата 1 год. При неоднократном обращении в организацию, где был приобретён подарочный сертификат, с целью возврата денежных средств за нереализованную услугу, потребитель получал отказ. За разъяснением законодательства покупатель обратился в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области». Пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что в случае, когда организация, получившая сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата предварительно оплаченной за него денежной суммы. Статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Правомерность требования о возврате денежной суммы подтверждается и ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а в соответствии с пунктом 2 указанной статьи, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли - продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе, в частности, потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней. Важно знать: в случае с подарочным сертификатом (картой), который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. А также важно знать, если сертификат был вручен в качестве подарка, право на возврат уплаченных за него средств переходит к его новому владельцу. То есть, предъявитель подарочного сертификата вправе потребовать возврат зачисленной на него предоплаты в случаях, предусмотренных п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ, ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Специалистом консультационного центра было составлено соответствующее уведомление, по результатам рассмотрения которого денежная сумма за неиспользованный подарочный сертификат была возвращена потребителю в полном объеме .
Уважаемые потребители!
В случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений, товароведческих экспертиз непродовольственных товаров обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7, каб. 412, 423; тел. 8 (8452) 39-49-01, а также по адресу:
г. Саратов, 1ый Станционный пр., д. 16, каб. 302, конт. тел. 8(8452) 49-12-47.