Консультационный центр по защите прав потребителей

Досудебное урегулирование конфликта (ненадлежащее качество мебели)

В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Саратовской области» обратился потребитель в связи с обнаружением недостатков в мебели по истечении двух лет с момента её покупки.  
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» подтверждает право покупателя при обнаружении в товаре недостатков, обратиться к изготовителю товара. В соответствии с нормой статьи 19 (п. 6) Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18  указанного Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Так как недостатки товара  были обнаружены по  истечении двух лет со дня передачи товара, но в течение установленного на него срока службы, потребитель обратился  к изготовителю товара  с результатом экспертизы, и претензионные требования  были удовлетворены в полном объеме.

Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в консультационный центр и пункт для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7 каб. 413, 102; тел. 8 (8452) 39-49-01, 49-12-47

Досудебная и судебная практика