Подарочные карты (сертификаты) относятся к одним из самых популярных подарков на праздники. Кажется, что такой подарок беспроигрышный, поскольку обладатель подарочной карты сможет сам себе выбрать презент, исходя из номинала карты. Однако, не редки случаи, когда человек по тем или иным причинам не смог воспользовался подарочной картой (нет подходящего товара, закончился срок действия карты и др.), соответственно, возникает вопрос: «А можно ли вернуть деньги за неё?».
Важно знать, что подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.
Часто потребители сталкиваются с тем, что их сертификаты через какое-то время «сгорают», т.е. у них заканчивается срок действия, установленный продавцом, также, продавцы могут сообщить покупателям, что «подарочные карты не подлежат обмену и возврату». Роспотребнадзор опровергает такие заявления продавцов (см. информация Роспотребнадзора) и напоминает о том, что у потребителя есть право на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Верховный Суд Российской Федерации поддержал данную позицию Роспотребнадзора в своём определении от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при приобретении подарочных карт, без встречного представления, может свидетельствовать об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствии на то законных оснований.
Важно знать, что подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.
Часто потребители сталкиваются с тем, что их сертификаты через какое-то время «сгорают», т.е. у них заканчивается срок действия, установленный продавцом, также, продавцы могут сообщить покупателям, что «подарочные карты не подлежат обмену и возврату». Роспотребнадзор опровергает такие заявления продавцов (см. информация Роспотребнадзора) и напоминает о том, что у потребителя есть право на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Верховный Суд Российской Федерации поддержал данную позицию Роспотребнадзора в своём определении от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при приобретении подарочных карт, без встречного представления, может свидетельствовать об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствии на то законных оснований.
