ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»
 

Об обзоре судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг


Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей. Так, осенью 2017 года был опубликован очередной Обзор судебной практики, связанный с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв. Президиумом Верховного Суда 27.09.2017г), обобщивший практику гражданской коллегии Верховного суда за последние два года.

Сфера финансовых услуг, оказываемых банками и иными организациями, в настоящее время характеризуется, с одной стороны, ростом числа оказываемых населению услуг, а с другой - наличием рисков, сопряженных в том числе с не всегда добросовестным поведением участников финансового рынка.

Обзор подготовлен в целях обеспечения эффективной реализации функций судебной защиты нарушенных прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел соответствующей категории.

При рассмотрении судами дел указанной категории Верховный суд обращает внимание, в частности, на то, что:

  • cписание банком денежных средств со счета клиента должно осуществляться по тому курсу валюты и тем тарифам, которые действовали в банке на момент списания денег с банковской карты;
  • начисление по истечении срока действия договора микрозайма процентов в том размере, который был установлен договором лишь на срок его действия, является неправомерным.

При заключении договора микрозайма до установления Банком России ограничений деятельности микрофинансовых организаций в части начисления процентов за пользование займом соответствующие проценты подлежат исчислению исходя из средневзвешенной процентной ставки по потребительским кредитам, установленным Банком России на момент заключения договора микрозайма.

  • выдача (замена) сим-карты является услугой связи. Оператор мобильной связи несет ответственность за неправомерные действия по выдаче дубликата сим-карты с абонентским номером пользователя другому лицу, последствием которых является получение таким лицом доступа к бансковским счетам гражданина, использующего этот абонентский номер с подключением к нему услуги «мобильный банк»;
  • не допускается расторжение в одностороннем порядке по инициативе заемщика договора банковского счета, предназначенного для учета его кредиторской задолженности, если открытие такого счета являлось условием заключения кредитного договора;
  • гражданин вправе отказаться от услуги личного страхования по кредитному договору и потребовать возмещения убытков, возникших в связи с непредоставлением в разумный срок надлежащей информации об оказываемой услуге;
  • суммы процентов по кредиту и штрафных санкций, уплаченные гражданином в связи с незаконным отказом в выплате страхового возмещения по договору кредитного страхования, является убытками, подлежащими взысканию со страховой компании;
  • передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заёмщика без его согласия недопустима;
  • привлечение организаций, оказывающих финансовые услуги, к административной ответственности, предусмотренной ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, за включение в кредитные договоры (договоры займа) условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей, признано Верховным судом правомерным.