Итоги горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков

С 2 по 20 декабря 2019г в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» была организована работа «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков.

Всего в отчетный период от населения Саратовской области поступило 140 обращений. Разъяснения были даны на все поступившие вопросы. В результате специалистами консультационных центра и пунктов была оказана помощь в составлении 4 проектов претензий в адрес продавцов детских товаров.

В ходе консультирования поступали обращения по различным видам детских товаров, большинство которых коснулись приобретения обуви (14,3%), одежды (13,6%), электронных гаджетов (10,7%).

Наиболее часто задаваемые вопросы:

- качества и безопасности детских игрушек (отсутствие маркировки и документов, подтверждающих безопасность);

- качества и безопасности одежды и обуви для детей (о требованиях к маркировке, об отсутствии информации об изготовителе, об используемых материалах, сроках изготовления);

- специфики возврата технически-сложных товаров (гаджетов) при выявлении недостатков (вопросы сроков возврата, возможности их возврата при приобретении дистанционным способом, ответственности при отсутствии надлежащей информации). 

Наибольшее количество обращений по выбору новогодних подарков составили вопросы приобретения новогодних костюмов (9,3%), наименьшее - вопросы приобретения сладких подарков с игрушками (4,3%). По данной группе товаров потребители интересовались требованиями законодательства о необходимой документации, подтверждающей безопасность товаров, возможности возврата некачественных конфет и действий потребителей при нарушении их прав.

В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей, производителей и продавцов детских товаров:

- «Организация питания детских коллективов во время проведения новогодних мероприятий»;

- «Обувь для ребенка к празднику»;

- «Готовимся к Новому Году: выбираем праздничный наряд на елку»;

- «Как выбрать игрушку к Новому Году. Советы врача гигиениста. Часть I. Виды игрушек»;

- «Как выбрать игрушку к Новому году. Советы врача гигиениста. Часть II. Требования безопасности»;

- «Особенности питания детей в зимний период»;

- «Выбираем главное новогоднее украшение дома - елку»;

- «Памятка при выборе гирлянд»;

- «Электронные гаджеты для детей: особенности возврата при обнаружении неисправностей»;

- «Памятка потребителю: возврат качественных товаров детского ассортимента»;

- «О правах потребителей при покупке детских товаров»;

- «Готовимся к Новому Году. Как выбрать аниматоров на детский праздник»;

- «Использование витаминизированных продуктов для питания детей в зимний период»;

- «Детская одежда. Где лучше приобретать одежду для ребенка? Какая одежда вредна для здоровья?».

Указанная информация в виде буклетов и листовок безвозмездно распространена по Саратовской области в количестве 1120 экземпляров, направлена в местные издательства для опубликования в печатных продуктах, размещена на стендах ФБУЗ и филиалов.

В рамках гигиенического обучения в ФБУЗ, а также на площадках образовательных учреждений и библиотек специалистами ФБУЗ и филиалов в отчетный период проведено 28 обучающих мероприятий (лекций, семинаров, круглых столов, выездных консультирований) по актуальным вопросам реализации безопасных детских товаров.







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word