Итоги Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей


С 19 августа по 2 сентября 2019г в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» была проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Специалисты консультационного центра и пунктов для потребителей, совместно со специалистами по гигиене питания и гигиене детей и подростков ФБУЗ и его филиалов проконсультировали граждан по всем поступавшим вопросам.  Всего по итогам работы «горячей линии» за указанный период в консультационный центр и пункты обратилось 186 человек, из которых 28 по г. Саратову.

В ходе консультирования поступали обращения по различным видам детских товаров, большинство которых коснулись приобретения одежды (12,3%), обуви (11,3%), электронных гаджетов (10,7%),

Наиболее часто задаваемые вопросы:

- о правилах выбора детской обуви, возможности возврата в случаях обнаружения дефектов;

- качества и безопасности одежды и обуви для детей (о требованиях к маркировке, об отсутствии информации об изготовителе, об используемых материалах, сроках изготовления);

- о правах потребителей при приобретении одежды и обуви дистанционным способом (об отсутствии информации о сроках возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, сроках их службы);

- специфики возврата технически-сложных товаров (гаджетов) при выявлении недостатков (вопросы сроков возврата, возможности их возврата при приобретении дистанционным способом, ответственности при отсутствии надлежащей информации).      

В период тематического консультирования официальный сайт ФБУЗ ежедневно пополнялся актуальной информацией для потребителей, производителей и продавцов детских товаров:

- «От летнего отдыха к школьным нагрузкам. Готовимся к плавному переходу»;

- «Основные правила при выборе обуви для детей»;

- «Как уберечь ребенка от мобильной агрессии»;

- «О рекомендациях по выбору школьной формы в преддверии нового учебного года»:

- «Памятка потребителям детских товаров о правах при их приобретении»;

- «Рекомендации по выбору безопасных аттракционов»;

- «Памятка потребителю: о праве на возврат качественных товаров детского ассортимента»;

- «Роль родителей в профилактике инфекционных заболеваний среди школьников. Советы врача гигиениста»;

- «Организации и режим работы групп продленного дня в школе. Гигиенические требования»;

- «Использование технических средств обучения в современной школе. Интерактивная доска»;

- «Мебель для школьника. Советы врача гигиениста»;

- «Соблюдение антитабачного законодательства в общеобразовательных организациях».

Указанная информация в виде буклетов и листовок безвозмездно распространена по Саратовской области в количестве 500 экземпляров, направлена в издательства Саратовской области для опубликования в печатных продуктах, размещена на стендах ФБУЗ и филиалов.

В рамках гигиенического обучения в ФБУЗ, а также на площадках детских образовательных организаций специалистами ФБУЗ и филиалов в отчетный период проведено 18 обучающих мероприятий (лекций, семинаров, выездных консультирований) по актуальным вопросам реализации безопасных детских товаров. Темы мероприятий: «Вопросы защиты потребительских прав при приобретении некачественных товаров детского ассортимента», «Питание школьника. Нормативные требования», «Рекомендации по выбору школьных принадлежностей», «Одежда для школьника. Советы врача-гигиениста».






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word