Досудебное урегулирование конфликта (продажа ювелирного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней ненадлежащего качества)


    Досудебное урегулирование конфликта (продажа ювелирного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней ненадлежащего качества)


    I. Обстоятельства дела


Потребителем ХХХХХХХХХ в магазине был приобретен товар (ювелирное украшение), по цене 30750 рублей. В процессе эксплуатации, в товаре были обнаружены недостатки и потребитель обратился в консультационный центр для потребителей.

Специалистом консультационного центра была оказана помощь в составлении претензионного письма в адрес изготовителя товара.

Согласно п. 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с недостатками обнаруженными в товаре, потребитель вправе также предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру.







    II. ПРЕТЕНЗИЯ








III. ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ




«06» июля 2015 года изготовителем товара была произведена замена ювелирного изделия по цене 30750 рублей. Претензионные требования потребителя удовлетворены в полном объеме







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word