Досудебное урегулирование конфликта (в связи с некомплектом при доставке сантехники (унитаз))


В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Саратовской области» обратился житель г.  Саратова в связи с некомплектом при доставке сантехники (унитаз)

Между потребителем и торговой организацией был заключен договор купли-продажи на приобретение вышеуказанного товара по цене 6550 рублей. При доставке унитаза было обнаружено, что товар досчтавлен не в полной комплектации. В рамках предъявленного претензионного требования в связи с недостатками в товаре потребителем было предъявлено требование об отказе от товара и возврате денежных средств.

Специалистом консультационного центра была составлена претензия с законным требованием о возврате денежной суммы за товар с недостатками. Более того, торговой организацией при передаче товара не была представлена необходимапя информация о товаре и его изготовителе. Согласно норме стаитьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю при заключении договора должна быть представлена необходимая информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.


В установленные законом сроки, торговой организацией были удовлетворены претензионные требования потребителя в полном объеме.

Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в консультационный центр для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул. Большая Горная, 69,  каб. 403,  тел. 8 (8452) 39-49-01,  а  также  в   консультационный  пункт для потребителей, по адресу: г. Саратов, ул.  Вольская, 7   каб.  102;

тел. 8 (8452) 49-12-47










Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word